Front Office Staff

Siloamcareers; Jakarta Pusat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Siloamcareers mencari staf resepsionis untuk rumah sakit yang melayani pasien dengan ramah dan efisien. Peran ini meliputi penyambutan pengunjung, pendaftaran pasien, serta pengelolaan pembayaran setelah perawatan.

Anda akan menjaga kelengkapan fasilitas front desk, membantu pengelolaan dokumen, dan menanggapi permintaan pelanggan dengan empati. Posisi ini mengutamakan kemampuan multitask dalam lingkungan rumah sakit yang dinamis.

Qualifications

• Memiliki minimal lulusan SMA/D3 dari bidang Healthcare Administration, Business Administration, atau jurusan terkait.
• Keterampilan interpersonal yang sangat baik untuk melayani pasien dengan profesional & empati.
• Familiar dengan perangkat lunak manajemen front office & paket Microsoft Office (Excel, Word).
• Mampu bekerja di lingkungan yang cepat berubah dan menyesuaikan diri dengan tantangan mendadak.

Responsibilities

• Menjadi tujuan utama resepsionis untuk menjawab pertanyaan pengunjung dan mengarahkan ke pihak terkait di rumah sakit.
• Menjaga kerapihan meja depan serta ketersediaan alat tulis dan materi informatif.
• Membantu pendaftar pasien dan proses pembayaran setelah perawatan.
• Memberikan layanan pelanggan yang tepat waktu dan akurat.
• Menangani keluhan dan permintaan khusus pasien.
• Menangani situasi darurat secara tepat.

Skills

Interpersonal skills

Front office software

Microsoft Office (Excel/Word)

Education

Highschool Diploma / D3 in related field

Tools

Front office software

Microsoft Office: Excel & Word

Job description

Responsibilities

• The receptionist's goal is to handle any questions visitors have, and put them in first contact with relevant people within the hospital.
• Ensure the front desk is tidy and has all necessary stationery and materials (e.g. pens, forms and informative leaflets).
• support patients to register and make payment after treatment.
• Ensure timely and accurate customer service.
• Handle specific customer complaints and requests.
• Troubleshoot emergencies.

Requirements

• Minimum Highschool Graduate/ Diploma (D3) Degree from Healthcare Administration, Business Administration, or any related major
• Excellent interpersonal skills with the ability to provide exceptional customer service and handle patient interactions with professionalism and empathy.
• Familiarity with front office management software, and Microsoft Office Suite (especially Excel and Word).
• Familiarity with front office management software, and Microsoft Office Suite (especially Excel and Word).
• Ability to handle a fast-paced environment and adapt to changing circumstances or unexpected challenges.

[HATI-HATI PADA PENIPUAN]

Siloam Hospitals Group kembali mengingatkan untuk tetap berwaspada pada modus penipuan yang mengatasnamakan Siloam!

Siloam tidak pernah memungut biaya apapun maupun bekerjasama dengan agen perjalanan dalam proses rekrutmen.