Front Office Profesional – Layanan Tamu Bali

PT Natura Pesona Mandiri; Provinsi Bali; On-site; IDR 39,060,000 - 55,800,000; Part time

Job summary

PT Natura Pesona Mandiri di Badung, Bali, membuka peluang sebagai Front Office yang berorientasi layanan pelanggan. Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan, menyambut tamu dan memberikan informasi fasilitas serta atraksi lokal.

Anda juga akan menangani keluhan, menjawab pertanyaan dengan cepat, memverifikasi reservasi dengan akurat, serta menjaga keamanan data tamu. Posisi ini menuntut komunikasi yang ramah, multitasking, dan kemampuan bekerja dalam tim.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan preferensi diploma di bidang Perhotelan, Manajemen Pariwisata, atau bidang terkait.
• Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan menangani berbagai kepribadian dan situasi dengan profesional.
• Keterampilan multitasking dan manajemen waktu yang efektif dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.
• Sikap service-minded dengan komitmen tinggi terhadap kepuasan tamu.
• Fleksibilitas untuk bekerja dalam shift yang berbeda-beda, termasuk pagi, sore, malam, dan akhir pekan jika diperlukan.
• Keramahan, kesabaran, dan kemampuan untuk tetap tenang dalam situasi yang menantang.
• Bersedia untuk belajar, dan membantu team ketika diperlukan.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani tamu dengan profesional dan ramah saat kedatangan.
• Memberikan informasi tentang fasilitas, layanan, dan atraksi lokal yang tersedia.
• Mengatasi keluhan dan pertanyaan tamu dengan cepat dan profesional, mencari solusi yang memuaskan dan eskalasi ketika diperlukan.
• Memverifikasi reservasi yang terjadi dengan akurat dan menjaga keamanan data tamu.
• Mengelola telepon, email, dan permintaan tamu lainnya dengan respons yang cepat dan profesional.
• Memelihara area front office yang rapi, terorganisir, dan menarik setiap saat.
• Bekerja sama dengan departemen lain (food & beverage, SPA, shuttle, security) untuk memastikan layanan yang seamless.
• Melaporkan masalah atau kebutuhan maintenance kepada manajemen dan memastikan tindakan lanjutan yang tepat.

Skills

Kemampuan komunikasi yang sangat baik

Sikap ramah

Keterampilan multitasking

Education

SMA/SMK atau setara

Diploma di Perhotelan/Pariwisata

Job description

PT Natura Pesona Mandiri di Badung, Bali, membuka peluang sebagai Front Office yang berorientasi layanan pelanggan. Anda akan menjadi wajah pertama perusahaan, menyambut tamu dan memberikan informasi fasilitas serta atraksi lokal.

Anda juga akan menangani keluhan, menjawab pertanyaan dengan cepat, memverifikasi reservasi dengan akurat, serta menjaga keamanan data tamu. Posisi ini menuntut komunikasi yang ramah, multitasking, dan kemampuan bekerja dalam tim.