Front Desk & Guest Experience Specialist

Black Lava Camp Kintamani; Kintamani; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

Black Lava Camp Kintamani mencari resepsionis yang ramah dan terampil untuk menjadi garda terdepan dalam melayani tamu di lokasi Kintamani, Bali. Peran ini mencakup sambutan hangat, pengaturan check-in/check-out, serta memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan penginapan.

Anda juga akan menjawab panggilan telepon dan pesan, menangani pertanyaan serta keluhan tamu secara profesional, serta melakukan pencatatan administrasi tamu dan pengelolaan data reservasi.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani tamu dengan ramah serta menangani proses check-in dan check-out.
• Mengelola reservasi kamar, memberikan informasi fasilitas dan layanan penginapan, menjawab telepon/pesan pelanggan, serta menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional.
• Melakukan pencatatan administrasi tamu, menjaga data reservasi, dan berkoordinasi dengan departemen lain untuk kelancaran operasional penginapan.

Job description

Black Lava Camp Kintamani mencari resepsionis yang ramah dan terampil untuk menjadi garda terdepan dalam melayani tamu di lokasi Kintamani, Bali. Peran ini mencakup sambutan hangat, pengaturan check-in/check-out, serta memberikan informasi tentang fasilitas dan layanan penginapan.

Anda juga akan menjawab panggilan telepon dan pesan, menangani pertanyaan serta keluhan tamu secara profesional, serta melakukan pencatatan administrasi tamu dan pengelolaan data reservasi.