Front Office

BREIG Property Investment; Provinsi Bali; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

BREIG Property Investment mencari petugas Front Office di Bali untuk menyambut tamu dengan ramah, melakukan check-in dan check-out sesuai SOP, serta memberikan informasi tentang fasilitas dan aktivitas hotel. Anda akan menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan tamu secara profesional, memastikan data tamu tercatat dengan akurat, serta mengelola reservasi dan perubahan booking.

Koordinasi dengan Housekeeping dan Engineering diperlukan untuk memenuhi kebutuhan tamu.

Responsibilities

• Menyambut tamu dengan pelayanan ramah dan profesional.
• Melakukan proses check-in dan check-out sesuai SOP hotel.
• Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, dan aktivitas hotel kepada tamu.
• Menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.
• Memastikan data dan dokumen tamu tercatat dengan akurat.
• Mengelola reservasi, perubahan booking, dan kebutuhan tamu lainnya.
• Berkoordinasi dengan departemen terkait, seperti Housekeeping dan Engineering, untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Menangani pembayaran, deposit, dan transaksi Front Office sesuai prosedur.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan profesionalitas area Front Office.
• Membuat dan menyampaikan laporan operasional sesuai kebutuhan.
• Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan mematuhi seluruh SOP serta standar keamanan hotel.
• Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Front Office Supervisor atau Manager.

Job description

Menyambut dan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada tamu.

Melakukan proses check-in dan check-out sesuai SOP hotel.

Memberikan informasi terkait fasilitas, layanan, dan aktivitas hotel kepada tamu.

Menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan tamu dengan cepat dan profesional.

Memastikan data dan dokumen tamu tercatat dengan akurat.

Mengelola reservasi, perubahan booking, dan kebutuhan tamu lainnya.

Berkoordinasi dengan departemen terkait, seperti Housekeeping dan Engineering, untuk memenuhi kebutuhan tamu.

Menangani pembayaran, deposit, dan transaksi Front Office sesuai prosedur.

Menjaga kebersihan, kerapian, dan profesionalitas area Front Office.

Membuat dan menyampaikan laporan operasional sesuai kebutuhan.

Menjaga kerahasiaan informasi tamu dan mematuhi seluruh SOP serta standar keamanan hotel.

Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Front Office Supervisor atau Manager.