Guest Relation Officer

PT Polyland Group Indonesia; Jakarta Barat; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Polyland Group Indonesia mengundang kandidat yang ramah dan profesional untuk mengisi posisi di front desk/guest services, penempatan di Blok M, Jakarta Selatan. Anda akan menyambut tamu dengan sopan, menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan, serta menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan dengan cepat dan tepat.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, kemampuan kerja tim, dan kesiapan bekerja dalam sistem shift termasuk akhir pekan atau

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait.
• Berpenampilan rapi dan profesional.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
• Mampu menangani keluhan dengan sikap tenang dan solutif.
• Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.
• Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Menyambut dan menerima tamu dengan ramah, profesional, dan sopan.
• Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan untuk memastikan pengalaman yang positif.
• Menangani pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan dari tamu dengan cepat dan tepat.
• Memberikan informasi terkait produk, layanan, fasilitas, atau event yang tersedia.
• Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, service, security, dll.) untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Mencatat dan melaporkan feedback tamu sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.
• Menjaga area kerja tetap rapi, nyaman, dan representatif.

Skills

Komunikasi

Interpersonal

Pelayanan pelanggan

Education

SMA/SMK jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait

Job description

Menyambut dan menerima tamu dengan ramah, profesional, dan sopan.

Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan untuk memastikan pengalaman yang positif.

Menangani pertanyaan, permintaan, keluhan, dan masukan dari tamu dengan cepat dan tepat.

Memberikan informasi terkait produk, layanan, fasilitas, atau event yang tersedia.

Berkoordinasi dengan tim internal (operasional, service, security, dll.) untuk memenuhi kebutuhan tamu.

Mencatat dan melaporkan feedback tamu sebagai bahan evaluasi dan peningkatan layanan.

Menjaga area kerja tetap rapi, nyaman, dan representatif.

Kualifikasi Umum :

Pendidikan minimal SMA/SMK jurusan Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, atau bidang terkait.

Berpenampilan rapi, dan profesional.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.

Mampu menangani keluhan dengan sikap tenang dan solutif.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan atau hari libur.

Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Memiliki sikap ramah, sabar, proaktif, dan bertanggung jawab.

Bersedia untuk penempatan di Blok M - Jakarta Selatan