Front Office Specialist

Ace Padel Club; Padang; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Ace Padel Club mencari Front Office Specialist untuk menjadi garda terdepan bagi member dan tamu. Peran ini menggabungkan layanan pelanggan dengan operasional front office, memastikan proses reservasi berjalan lancar serta pengelolaan merchandise tetap rapi.

Pelamar baru dipersilakan melamar; pengalaman di front office hotel, administrasi, atau layanan pelanggan merupakan nilai tambah. Kemampuan komunikasi, empati, organisasi, dan kemampuan memecahkan masalah sangat dibutuhkan; shift kerja

Qualifications

• Lulusan baru dipersilakan melamar dan bisa memiliki pengalaman operasional front office.
• Kemampuan komunikasi dan interpersonal sangat baik.
• Mengelola reservasi, pembayaran, dan pelaporan secara akurat.

Responsibilities

• Menyambut member dan tamu serta membantu proses reservasi.
• Mengelola stok merchandise secara harian.
• Menjaga jadwal sesi coaching melalui sistem.
• Memperbarui spreadsheet coaching setiap minggu.
• Mendukung tugas administratif terkait reservasi, pembayaran, dan pelaporan.
• Bekerja dalam shift termasuk akhir pekan.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi

Organisasi

Multitugas

Tools

Spreadsheet

Sistem Reservasi

CRM

Job description

Front Office Specialist akan menjadi garda terdepan bagi member dan tamu di Ace Padel Club. Posisi ini menggabungkan tugas operasional front office dengan layanan pelanggan untuk memastikan proses reservasi berjalan lancar, pengelolaan merchandise tertata baik, serta memberi pengalaman yang ramah dan menyenangkan bagi setiap tamu.

Menyambut dan membantu member maupun tamu, serta memberi informasi dan panduan yang dibutuhkan.

Melakukan tindak lanjut terhadap reservasi dan konfirmasi bulanan.

Mengelola jadwal sesi coaching dan berbagai aktivitas melalui sistem.

Melakukan stock opname harian untuk merchandise klub.

Memperbarui dan memelihara spreadsheet coaching setiap minggu.

Mendukung tugas-tugas administratif yang berkaitan dengan reservasi, pembayaran, dan pelaporan.

Bekerja sama dengan tim operasional untuk memastikan pengalaman terbaik bagi setiap member.

Lulusan baru (fresh graduate) dipersilakan melamar; pengalaman di bidang front office hotel, administrasi, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.

Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.

Mampu menyelesaikan masalah, khususnya dalam menangani keluhan pelanggan dengan tenang dan efektif.

Berorientasi pada pelayanan, memiliki empati, serta proaktif dalam berinteraksi dengan pelanggan.

Memiliki kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang baik.

Terbiasa menggunakan spreadsheet, sistem reservasi, dan berbagai perangkat digital.

Teliti, mampu beradaptasi, dan siap mendukung operasional harian.

Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan.