Field Collection Team Leader - Kediri

Cermati; Kediri; On-site; IDR 90,000,000 - 180,000,000; Full time

Job summary

Cermati Kediri sedang mencari Supervisor Field Collector untuk mengelola penagihan lapangan, memantau kinerja tim, dan memastikan pencapaian target bulanan dan harian melalui analisa laporan yang akurat.

Anda akan membina tim, melakukan coaching, membagi wilayah kerja, serta melakukan review kunjungan. Pendidikan minimal D3, pengalaman 3 tahun di perbankan/leasing atau fintech dianggap nilai tambah, dengan kemampuan komunikasi, negosiasi, leadership yang baik dan kepribadian jujur serta loyal.

Qualifications

• Minimal pendidikan D3.
• Pengalaman minimal 3 tahun di perbankan/leasing; pengalaman di fintech jadi nilai tambah.
• Diutamakan pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik serta leadership.

Responsibilities

• Monitore kinerja Collection dan Recovery sesuai target.
• Lapor hasil pencapaian target harian, mingguan, bulanan.
• Bantu kolektor dalam upaya penagihan kasus pelanggan.
• Supervisi tim dan coaching bagi Field Collector.
• Lakukan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Lapor pembahasan pencapaian target dan kendala kepada atasan.
• Review dan persetujuan rencana kunjungan.
• Lapor pencapaian target cabang kepada atasan.

Skills

Leadership

Negotiation

Communication

Teamwork

Target-oriented

Education

D3 Diploma

Tools

Microsoft Office

Job description

• Mengelola dan memonitoring kinerja Collection dan Recovery untuk memastikan pencapaian target yang telah ditentukan.
• Memberikan laporan, informasi dan feedback terhadap atasan terhadap pencapaian target Deliquency, Moving AR secara harian, mingguan dan bulanan.
• Membantu kolektor dalam melakukan upaya penagihan terhadap customer yang bersifat kasus.
• Mensupervisi tim serta memberikan coaching bagi Field Collector.
• Memberikan penanganan terhadap Field Collector yang performanya menurun.
• Monitoring hasil kunjungan dan jumlah kunjungan Field Collector
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Membagi wilayah penanganan untuk masing-masing collector.
• Memberikan analisa penanganan konsumen dan melaporkannya ke atasan.
• Melakukan review dan memberikan persetujuan terhadap rencana kunjungan.
• Melaporkan dan mendiskusikan pencapaian target cabang, masalah dan kesulitan yang dialami kepada atasan.
• Minimal pengalaman 3 tahun di bank / leasing dan atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Minimal pendidikan D3
• Lebih diutamakan bagi yang memiliki pengalaman sebagai supervisor/koordinator Field Collector
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik serta memiliki leadership yang baik, jujur, loyal, serta mampu bekerja dengan target
• Mampu bekerja keras dan dapat bekerja sama dalam tim
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office