Field Collection Team Lead – Coach & KPI Focus

Amartha; Palembang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

Amartha membuka peluang bagi Field Collection Team Leader untuk mengelola distribusi akun loan ke tim field collection dan memastikan KPI terpenuhi. Anda akan memimpin tim, meninjau QC, serta menyusun laporan kinerja FC secara rutin.

Posisi ini menuntut kemampuan analisis laporan, koordinasi lintas tim, dan fokus pada pencapaian target dengan coaching berkelanjutan. Bergabung dengan Amartha berarti terlibat dalam ekosistem yang inklusif dan berorientasi dampak.

Qualifications

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Field Collection Team Leader atau Supervisor.
• Pendidikan Diploma D3 dari semua jurusan.
• Memiliki pengetahuan yang baik mengenai proses Collection.
• Memiliki jiwa kepemimpinan yang baik serta mampu membangun dan memimpin tim.
• Mampu membaca dan menganalisis laporan Collection.
• Memiliki pemahaman mengenai fungsi kontrol, monitoring, dan coaching.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan berorientasi pada target.

Responsibilities

• Memastikan distribusi akun/loan kepada tim field collection sesuai dengan pembagian bucket
• Memastikan seluruh Field Collector mengetahui dan memahami KPI yang harus dicapai
• Meninjau hasil Quality Control (QC) dari aktivitas Field Collection
• Menyusun laporan kinerja FC
• Menyiapkan perhitungan insentif berdasarkan kinerja dan skema yang berlaku
• Memastikan memo hasil kunjungan Field Collector kepada pelanggan tercatat dengan baik di dalam sistem
• Memberikan coaching kepada anggota tim FC yang memiliki performa rendah
• Memastikan tidak ada temuan berisiko tinggi yang dapat berdampak pada bisnis
• Menyusun, mendokumentasikan, dan memantau efektivitas strategi serta prosedur Collection
• Melakukan pemantauan dan evaluasi terhadap efektivitas seluruh strategi Collection

Skills

Kepemimpinan

Field Collection

Coaching Tim

Analisis Laporan

Education

Diploma D3

Job description

Amartha membuka peluang bagi Field Collection Team Leader untuk mengelola distribusi akun loan ke tim field collection dan memastikan KPI terpenuhi. Anda akan memimpin tim, meninjau QC, serta menyusun laporan kinerja FC secara rutin.

Posisi ini menuntut kemampuan analisis laporan, koordinasi lintas tim, dan fokus pada pencapaian target dengan coaching berkelanjutan. Bergabung dengan Amartha berarti terlibat dalam ekosistem yang inklusif dan berorientasi dampak.