Field Collection - Semarang

Cermati Fintech Group; Kota Semarang; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Cermati Fintech Group di Semarang membuka lowongan untuk posisi field collection. Tugas utama adalah mengunjungi debitur, mengingatkan pembayaran, serta negosiasi solusi terbaik untuk kewajiban yang belum diselesaikan.

Anda akan memantau janji bayar, mencatat aktivitas penagihan, dan berkoordinasi dengan tim collections untuk memastikan data pelanggan akurat dan tindakan penagihan tepat sasaran. Persyaratan termasuk pengalaman di bank/fintech dan SIM C.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik.
• Mempunyai persistensi dan orientasi terhadap pencapaian target.
• Mampu bekerja sama dalam tim dengan interpersonal yang baik.

Responsibilities

• Mengunjungi debitur dan mengirimkan Surat Peringatan untuk validasi kondisi pembayaran.
• Menegosiasikan opsi pembayaran dengan nasabah yang berstatus tunggakan.
• Memantau janji bayar dan menagih kembali sesuai masa tunggakan.

Skills

Komunikasi efektif

Negosiasi

Kerja tim

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Microsoft Office

Job description

Uraian Pekerjaan

• Mengunjungi debitur dan melakukan pengiriman Surat Peringatan (SP) dalam masa tunggakan > 20 hari untuk melakukan validasi kondisi, analisa dan penagihan pembayaran kewajiban debitor yang belum diselesaikan.
• Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai kepada nasabah
• Memonitor janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali sesuai janji bayar.
• Menganalisa hasil penanganan dan melakukan tindakan sesuai dengan ruang lingkup/wilayah kerjanya dan apabila diperlukan.
• Mencari keberadaan pelanggan apabila tidak dapat ditemui baik di rumah maupun kantor
• Memastikan semua data pelanggan benar termasuk nomor telepon dan alamat
• Melaporkan dan mendiskusikan dengan atasan mengenai hasil kunjungan/penanganan. Membuat catatan atas setiap aktivitas penagihan ke dalam collection system.
• Melakukan koordinasi dengan pihak internal collection maupun unit terkait sehubungan dengan penanganan debitor

Kualifikasi

• Minimal pengalaman 6 bulan di bank dan/atau multifinance (mempunyai pengalaman di industri fintech akan menjadi nilai tambah)
• Memiliki kendaraan bermotor dan minimal SIM C
• Minimal SMU atau sederajat
• Mempunyai kemampuan komunikasi dan negosasi yang baik
• Mempunyai kompetensi yang baik terutama di bidang field collection (penagihan lapangan) untuk pinjaman tanpa jaminan
• Memiliki persistensi dan orientasi yang kuat terhadap Pencapaian Target
• Mampu bekerja sama dalam team dengan interpersonal skill yang baik
• Familiar dengan penggunaan Aplikasi Komputer dan Microsoft Office
• Berdomisili di Semarang