Export-Import Customer Service Specialist

PT Karya Prima Pacific (Jakarta); Jakarta Utara; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Karya Prima Pacific adalah perusahaan freight forwarding terkemuka yang mencari Customer Service Export Import Staff berpengalaman maupun lulusan baru untuk menjadi titik kontak utama bagi klien domestik dan internasional. Anda akan mengelola permintaan kargo, koordinasi dengan mitra logistik, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.

Posisi tetap fulltime berlokasi di Jakarta Utara.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMU/SMK, Diploma, atau Sarjana.
• Kemampuan komunikasi lisan & tertulis dalam bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris pasif lebih disukai.
• Keterampilan organisasi & manajemen waktu untuk multitasking.
• Penguasaan sistem komputer dan Office, serta cepat berkomunikasi lewat email.
• Kemampuan problem-solving dan sikap customer-centric.
• Pengalaman di freight forwarding/transportasi menjadi nilai tambah.
• Sertifikasi logistik atau customs clearance menguntungkan.

Responsibilities

• Menangani komunikasi pelanggan melalui telepon, email, dan tatap muka dengan responsif.
• Memberikan info layanan, biaya, jadwal, dan persyaratan dokumentasi untuk domestik dan internasional.
• Mengoordinasikan dengan mitra logistik, maskapai, dan pelabuhan untuk kelancaran pengiriman.
• Menangani masalah dan keluhan pelanggan secara profesional demi kepuasan pelanggan.
• Memverifikasi dokumentasi domestik dan ekspor-impor sesuai regulasi bea cukai.
• Membangun hubungan pelanggan jangka panjang melalui layanan yang konsisten.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk koordinasi operasi kargo dan pengiriman.
• Mendokumentasikan semua interaksi pelanggan dan menjaga catatan terorganisir.

Skills

Komunikasi lisan

Komunikasi tulisan

Manajemen waktu

Customer-centric

Analisis

Education

SMU/SMK/Diploma/Sarjana

Tools

MS Office

Email

Job description

PT Karya Prima Pacific adalah perusahaan freight forwarding terkemuka yang mencari Customer Service Export Import Staff berpengalaman maupun lulusan baru untuk menjadi titik kontak utama bagi klien domestik dan internasional. Anda akan mengelola permintaan kargo, koordinasi dengan mitra logistik, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan profesional.

Posisi tetap fulltime berlokasi di Jakarta Utara.