EXIM Freight Forwarding: Customer Service Specialist

PT Global Transmaju Empat Empat; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Global Transmaju Empat Empat mencari staf Customer Service/Operasional untuk mendukung proses ekspor-impor dan dokumen freight forwarding. Posisi ini menuntut pemahaman kepabeanan dan kemampuan mengelola dokumen EXIM secara teliti.

Pelamar diharapkan memiliki D1 terkait bidang ini, pengalaman 2–3 tahun, serta kemampuan bahasa Inggris yang baik. Penempatan di Tanjung Priok dengan kerja sama tim dan fokus layanan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal D1 atau background di bidang Ekspor-Impor / Logistik / Freight Forwarding.
• Pengalaman 2–3 tahun sebagai Customer Service, Operational, atau Dokumen di freight forwarding.
• Mengerti proses kepabeanan (customs clearance) Ekspor dan Impor.
• Teliti, cekatan, dan analitis dalam memeriksa dokumen EXIM (Bill of Lading, Invoice, Packing List, COO, PIB, PEB, dll).
• Mampu membangun komunikasi efektif dan menjaga hubungan baik dengan Agen internasional, Shipping Lines, Maskapai, dan Customer.
• Mahir berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan; Mandarin/Jepang/Korea nilai tambah.
• Mampu bekerja mandiri maupun tim, motivasi tinggi, kreatif dan inovatif.
• Lokasi/Kerja: Bersedia ditempatkan di Tanjung Priok (Jakarta Utara).

Responsibilities

• Menangani komunikasi harian dengan klien terkait pemesanan ruang kapal/pesawat (booking shipment) dan memberikan pembaruan pelacakan posisi kargo secara berkala.
• Memproses dan memeriksa kelengkapan dokumen ekspor/impor untuk memastikan kepatuhan regulasi kepabeanan.
• Berkoordinasi dengan Agen Internasional, Shipping Lines, Maskapai, dan tim Operasional Lapangan untuk kelancaran proses customs clearance.
• Menyelesaikan keluhan/kendala operasional atau klaim dengan solusi cepat dan tepat.
• Melakukan input data dan administrasi sistem terkait status shipment serta memastikan penagihan kepada klien diproses akurat dan tepat waktu.

Skills

Teliti

Cekatan

Analitis

Komunikasi efektif

Hubungan klien

Problem solving

Education

D1 / background Ekspor-Impor

Job description

PT Global Transmaju Empat Empat mencari staf Customer Service/Operasional untuk mendukung proses ekspor-impor dan dokumen freight forwarding. Posisi ini menuntut pemahaman kepabeanan dan kemampuan mengelola dokumen EXIM secara teliti.

Pelamar diharapkan memiliki D1 terkait bidang ini, pengalaman 2–3 tahun, serta kemampuan bahasa Inggris yang baik. Penempatan di Tanjung Priok dengan kerja sama tim dan fokus layanan pelanggan.