Export-Import Customer Service Specialist

PT Transcon Indonesia; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Transcon Indonesia adalah perusahaan penimbunan pabean terkemuka di Indonesia yang fokus pada layanan logistik dan kepabeanan. Kami mencari staf Customer Service berpengalaman yang dapat menangani komplain pelanggan, menjaga kepuasan, serta membangun hubungan baik dengan mitra.

Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi kuat dalam bahasa Inggris atau Mandarin, inisiatif tinggi, proaktif, serta mampu multitasking dan bekerja dalam tim untuk memastikan penyelesaian isu tepat waktu.

Qualifications

• Berpengalaman di bidang Logistik atau Sea/Air Forwarding (Diutamakan).
• Keterampilan komunikasi kuat (menguasai Bahasa Inggris dan/atau Mandarin menjadi nilai plus).
• Memiliki inisiatif tinggi, proaktif dan mau untuk belajar.
• Terbiasa menangani customer (komplain dan kepuasan).
• Multitasking dan problem solving.
• Mampu bekerja teamwork dan responsif.
• Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap tingkat kepuasan pelanggan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan penyelesaian setiap issue berjalan efektif dan tepat waktu.

Responsibilities

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk penyelesaian isu secara efektif dan tepat waktu.
• Memantau tingkat kepuasan pelanggan dan mengambil tindakan perbaikan bila diperlukan.

Skills

Customer service

English and/or Mandarin

Proactive

Initiative

Teamwork

Multitasking

Problem solving

Customer satisfaction monitoring

Communication

Job description

PT Transcon Indonesia adalah perusahaan penimbunan pabean terkemuka di Indonesia yang fokus pada layanan logistik dan kepabeanan. Kami mencari staf Customer Service berpengalaman yang dapat menangani komplain pelanggan, menjaga kepuasan, serta membangun hubungan baik dengan mitra.

Kandidat ideal memiliki kemampuan komunikasi kuat dalam bahasa Inggris atau Mandarin, inisiatif tinggi, proaktif, serta mampu multitasking dan bekerja dalam tim untuk memastikan penyelesaian isu tepat waktu.