EV-Aware Service Advisor for Customer Experience

Thamrin Group; Palembang; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

Thamrin Group di Palembang mencari Service Advisor R4 untuk menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim bengkel. Anda bertugas memberikan konsultasi kebutuhan servis, merekomendasikan pekerjaan, dan memastikan proses servis berjalan lancar sesuai standar.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pada pelayanan, serta kemampuan koordinasi agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman servis terbaik. Pengalaman EV menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal pendidikan D3/S1 dari semua jurusan.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor atau posisi sejenis di otomotif.
• Memahami proses after sales service, administrasi servis, dan alur bengkel kendaraan roda empat.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, serta problem solving yang baik untuk kepuasan pelanggan.

Responsibilities

• Menerima pelanggan, melakukan konsultasi kebutuhan servis, dan rekomendasikan pekerjaan.
• Menjelaskan estimasi biaya, waktu pengerjaan, dan hasil pemeriksaan kendaraan.
• Berkoordinasi dengan teknisi agar servis berjalan tepat waktu dan sesuai standar.
• Menangani keluhan pelanggan serta melakukan tindak lanjut.
• Membuat dokumentasi servis dan laporan pekerjaan sesuai prosedur.

Skills

Komunikasi efektif

Negosiasi

Customer service

Koordinasi tim

Education

D3/S1

Job description

Thamrin Group di Palembang mencari Service Advisor R4 untuk menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim bengkel. Anda bertugas memberikan konsultasi kebutuhan servis, merekomendasikan pekerjaan, dan memastikan proses servis berjalan lancar sesuai standar.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, orientasi pada pelayanan, serta kemampuan koordinasi agar setiap pelanggan mendapatkan pengalaman servis terbaik. Pengalaman EV menjadi nilai tambah.