Service Advisor: Solusi Penjualan & Kepuasan Pelanggan

PT Evo Shine Indonesia; Jakarta Pusat; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT Evo Shine Indonesia mencari Service Advisor untuk memastikan kepuasan pelanggan, mendorong loyalitas, dan menjaga hubungan baik melalui follow-up yang terarah. Peran ini memerlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Posisi ini menuntut orientasi target dan kemampuan menjual secara konsultatif, serta kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi tepat dalam kerja sama dengan tim internal.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, After Sales, Customer Service, Sales, atau posisi terkait.
• Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Berorientasi pada target serta memiliki kemampuan menjual melalui pendekatan konsultatif (solution selling).
• Memiliki kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat.

Responsibilities

• Melakukan tindak lanjut (follow-up) kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan, menjaga hubungan baik, serta mendorong loyalitas dan repeat business.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik dan tepat waktu.
• Memantau perkembangan kebutuhan pelanggan serta memberikan masukan terkait peluang bisnis dan peningkatan kualitas layanan.

Job description

PT Evo Shine Indonesia mencari Service Advisor untuk memastikan kepuasan pelanggan, mendorong loyalitas, dan menjaga hubungan baik melalui follow-up yang terarah. Peran ini memerlukan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Posisi ini menuntut orientasi target dan kemampuan menjual secara konsultatif, serta kemampuan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi tepat dalam kerja sama dengan tim internal.