Branch Customer Care & Data Coordinator

Rentokil Initial; Surakarta; On-site; IDR 39,060,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Rentokil Initial plc saat ini membuka posisi di bidang Customer Care untuk menerima dan merekap keluhan pelanggan melalui Call Center. Anda akan menginput data keluhan ke sistem, mendistribusikannya ke cabang, dan menjamin penanganan sesuai SOP sambil menjaga hubungan baik dengan kantor pusat maupun pelanggan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan bahasa Inggris yang cukup, serta pengalaman telemarketing/call center menjadi nilai tambah.

Qualifications

• Minimal D3 Semua Jurusan.
• Disukai D3 Administrasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan bahasa Inggris yang cukup.
• Disukai memiliki pengalaman telemarketing / call center / customer care minimal 1 tahun.
• Memiliki kemampuan google sheet dan olah data dengan baik.

Responsibilities

• Menerima, merekap dan merekam seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan
• Menjalankan program-program Customer Care yang ada
• Membina hubungan baik dengan kantor pusat dan pelanggan
• Melakukan input sistem seluruh keluhan dan informasi dari pelanggan yang diterima melalui Call Center dan mendistribusikannya ke cabang
• Memastikan bahwa semua keluhan ditangani sesuai dengan SOP
• Secara aktif memberikan informasi ke Departemen terkait sehubungan dengan kepuasan pelanggan
• Filling dokumen

Skills

Komunikasi

Bahasa Inggris

Education

D3 Semua Jurusan

D3 Administrasi

Tools

Google Sheets

Job description

Rentokil Initial plc saat ini membuka posisi di bidang Customer Care untuk menerima dan merekap keluhan pelanggan melalui Call Center. Anda akan menginput data keluhan ke sistem, mendistribusikannya ke cabang, dan menjamin penanganan sesuai SOP sambil menjaga hubungan baik dengan kantor pusat maupun pelanggan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, keterampilan bahasa Inggris yang cukup, serta pengalaman telemarketing/call center menjadi nilai tambah.