Marketplace Customer Care Specialist — Multichannel Support

Maxmore Hub Indonesia; Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

Maxmore Hub Indonesia sedang mencari kandidat Customer Service yang komunikatif, ramah, dan teliti untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Tugas utama meliputi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan serta menangani pertanyaan dan keluhan dengan sopan dan efektif.

Anda akan melayani pelanggan melalui Marketplace, WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi lainnya, mencatat serta mengelola data pelanggan secara akurat, dan membuat laporan pelayanan secara berkala.

Qualifications

• Pengalaman layanan pelanggan diutamakan.
• Kemampuan berkomunikasi jelas dan ramah.
• Mampu mengikuti SOP dan prosedur perusahaan.

Responsibilities

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah.
• Melayani pelanggan melalui Marketplace, WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi lainnya.
• Mencatat dan mengelola data pelanggan secara akurat.
• Membuat laporan pelayanan pelanggan secara berkala.
• Menjaga hubungan baik dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Skills

Komunikatif

Pelayanan pelanggan

Kerja tim

Job description

Maxmore Hub Indonesia sedang mencari kandidat Customer Service yang komunikatif, ramah, dan teliti untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara. Tugas utama meliputi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan serta menangani pertanyaan dan keluhan dengan sopan dan efektif.

Anda akan melayani pelanggan melalui Marketplace, WhatsApp, telepon, email, atau media komunikasi lainnya, mencatat serta mengelola data pelanggan secara akurat, dan membuat laporan pelayanan secara berkala.