Customer Success & Support Specialist

Magada Tirta Amerta

Cirebon

On-site

IDR 44,640,000 - 66,960,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

Turn this role into an interview — a resume and cover letter built around what this employer wants.

Get past ATS filters

Job summary

PT. MAGADA TIRTA AMERTA membuka posisi staf layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan edukasi produk kepada konsumen serta mitra.

Anda akan bekerja secara langsung, membangun hubungan yang kuat, menjaga kepuasan pelanggan, dan beradaptasi dengan dinamika proyek. Persyaratan mencakup lulusan D3/S1 dan kemampuan bahasa Indonesia yang baik, dengan kemampuan bahasa Inggris pasif.

Qualifications

Min D3/S1 dengan IPK 2,75
Keterampilan komunikasi jelas dalam Bahasa Indonesia
Pengalaman di bidang layanan pelanggan
Pengalaman di bidang penjualan
Kecepatan mengetik 50 WPM & akurasi 90%
Empati dan energik
Sudah vaksin minimal 2 dosis
Fresh graduate hingga maksimal 2 tahun
Kemampuan beradaptasi dengan perubahan
Dapat berbahasa Inggris pasif minimal

Responsibilities

Memandu konsumen dan mitra dalam menggunakan produk kami
Menangani pertanyaan layanan dan sengketa yang timbul dari konsumen dan mitra
Memberikan layanan pelanggan yang unggul untuk basis konsumen dan mitra
Menjaga hubungan baik dan upaya membangun komunitas dengan konsumen dan mitra
Mendukung proyek dari semua vertikal termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan
Mendidik konsumen dan mitra tentang produk, kampanye promosi, serta pemecahan masalah
Menangani masalah konsumen dan mitra dengan empati serta cepat
Melakukan tugas administrasi terkait akun mitra (top up kredit, perubahan data, dsb)