Customer Success & Solutions Advisor

PT Evo Shine Indonesia; Lampung; On-site; IDR 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

PT Evo Shine Indonesia mencari Service Advisor untuk menjaga kepuasan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, dan mendorong repeat business melalui pendekatan konsultatif. Peran ini berfokus pada follow-up, koordinasi dengan tim internal, serta identifikasi peluang peningkatan layanan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, negosiasi, serta orientasi terhadap target. Kendaraan pribadi dan SIM A/C wajib dimiliki untuk mobilitas pelanggan dan operasional harian.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor, After Sales, Customer Service, Sales, atau posisi terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan interpersonal yang baik serta mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
• Memiliki kendaraan pribadi dan SIM A dan/atau SIM C yang masih berlaku.

Responsibilities

• Melakukan tindak lanjut kepada pelanggan untuk memastikan kepuasan, menjaga hubungan baik, serta mendorong loyalitas dan repeat business.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan ditangani dengan baik dan tepat waktu.
• Memantau perkembangan kebutuhan pelanggan serta memberikan masukan terkait peluang bisnis dan peningkatan kualitas layanan.

Skills

Communication

Negotiation

Interpersonal skills

Relationship building

Target oriented

Solution selling

Identifying needs

Job description

PT Evo Shine Indonesia mencari Service Advisor untuk menjaga kepuasan pelanggan, membangun hubungan jangka panjang, dan mendorong repeat business melalui pendekatan konsultatif. Peran ini berfokus pada follow-up, koordinasi dengan tim internal, serta identifikasi peluang peningkatan layanan.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, negosiasi, serta orientasi terhadap target. Kendaraan pribadi dan SIM A/C wajib dimiliki untuk mobilitas pelanggan dan operasional harian.