Customer Service Team (CST) Leader

PT Nusa Dharma Ekspresindo; Bekasi; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Nusa Dharma Ekspresindo Bekasi mencari Supervisor Customer Service berpengalaman untuk memimpin tim CS, mengarahkan operasional harian, serta meningkatkan kualitas layanan pelanggan.

Anda berkoordinasi dengan Sales, Operasional, dan Warehouse, melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan anggota tim, serta menyusun laporan kinerja harian dan bulanan untuk manajemen. Usia maksimal 35 tahun, pengalaman minimal 2 tahun di logistik/ekspedisi.

Qualifications

• Memimpin tim Customer Service.
• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader CS, diutamakan logistik/ekspedisi.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja di bawah target dan tekanan.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Menguasai Microsoft Office dan administrasi operasional.

Responsibilities

• Memimpin dan mengarahkan tim Customer Service.
• Mengawasi pencapaian target tim dan kualitas pelayanan.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, dan Warehouse.
• Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan anggota tim.
• Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan kepada manajemen.

Skills

Leadership

Communication

Problem solving

Pressure handling

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

• Memimpin dan mengarahkan tim Customer Service.
• Mengawasi pencapaian target tim dan kualitas pelayanan.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Operasional, dan Warehouse.
• Melakukan coaching, evaluasi, dan pengembangan anggota tim.
• Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan kepada manajemen.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai Supervisor/Leader Customer Service (diutamakan di bidang logistik atau ekspedisi).
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja di bawah target dan tekanan.
• Menguasai Microsoft Office dan administrasi operasional.