Customer Service Support

Mangrove Corp; Daerah Istimewa Yogyakarta; Sur place; IDR 40 176 000 - 66 960 000; Plein temps

Résumé du poste

Mangrove Corp mencari staf layanan pelanggan untuk menangani permintaan terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lain. Pekerjaan meliputi follow up data tidak lengkap, memeriksa data order, update status, serta menangani komplain customer dengan koordinasi tim layouter, produksi, dan ekspedisi.

Kandidat harus teliti, komunikatif, disiplin, mampu bekerja sama, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
• Mampu mengoperasikan komputer, WhatsApp, media sosial, dan Google Drive.
• Teliti memeriksa data, foto, dan file order.
• Mampu bekerja sama dengan tim, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan customer.

Responsabilités

• Menangani permintaan customer terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lainnya.
• Follow up data tidak lengkap dan foto bermasalah hingga selesai.
• Mencatat pemeriksaan data order, mendownload serta memantau kode order yang belum selesai.
• Memperbarui status dan membuat catatan tindak lanjut pada Flow.
• Menangani komplain customer serta koordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi untuk penyelesaian.
• Membuat laporan harian terkait komplain dan kendala order.

Connaissances

Komunikasi baik

Responsif

Administrasi

Problem solving

Follow up

Kerja sama tim

Disiplin

Kepuasan pelanggan

Formation

SMA/SMK sederajat

Outils

Google Drive

WhatsApp

Media sosial

Komputer

Description du poste

• - Menangani permintaan customer terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lainnya.
• - Melakukan follow up data tidak lengkap dan foto bermasalah hingga selesai.
• - Melakukan download dan pengecekan data order serta memantau kode order yang belum selesai.
• - Memperbarui status dan memberikan catatan tindak lanjut pada Flow.
• - Mendata, memeriksa, dan menangani komplain customer.
• - Berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi untuk menyelesaikan komplain hingga pesanan dikirim ulang.
• - Membuat laporan harian terkait komplain dan kendala order.
• - Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• - Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
• - Mampu mengoperasikan komputer, WhatsApp, media sosial, dan Google Drive.
• - Teliti dalam memeriksa data, foto, dan file order.
• - Memiliki kemampuan problem solving, administrasi, dan follow up yang baik.
• - Mampu bekerja sama dengan tim, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan customer.