Customer Support & Order Resolution Specialist

Mangrove Corp; Daerah Istimewa Yogyakarta; On-site; IDR 40,176,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Mangrove Corp mencari staf layanan pelanggan untuk menangani permintaan terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lain. Pekerjaan meliputi follow up data tidak lengkap, memeriksa data order, update status, serta menangani komplain customer dengan koordinasi tim layouter, produksi, dan ekspedisi.

Kandidat harus teliti, komunikatif, disiplin, mampu bekerja sama, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
• Mampu mengoperasikan komputer, WhatsApp, media sosial, dan Google Drive.
• Teliti memeriksa data, foto, dan file order.
• Mampu bekerja sama dengan tim, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan customer.

Responsibilities

• Menangani permintaan customer terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lainnya.
• Follow up data tidak lengkap dan foto bermasalah hingga selesai.
• Mencatat pemeriksaan data order, mendownload serta memantau kode order yang belum selesai.
• Memperbarui status dan membuat catatan tindak lanjut pada Flow.
• Menangani komplain customer serta koordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi untuk penyelesaian.
• Membuat laporan harian terkait komplain dan kendala order.

Skills

Komunikasi baik

Responsif

Administrasi

Problem solving

Follow up

Kerja sama tim

Disiplin

Kepuasan pelanggan

Education

SMA/SMK sederajat

Tools

Google Drive

WhatsApp

Media sosial

Komputer

Job description

Mangrove Corp mencari staf layanan pelanggan untuk menangani permintaan terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lain. Pekerjaan meliputi follow up data tidak lengkap, memeriksa data order, update status, serta menangani komplain customer dengan koordinasi tim layouter, produksi, dan ekspedisi.

Kandidat harus teliti, komunikatif, disiplin, mampu bekerja sama, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.