Customer Support & Order Coordination Specialist
Maken Living
Get a reply from this employer
Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
Maken Living sedang mencari kandidat Koordinator Operasional untuk menangani permintaan pelanggan terkait pengiriman foto, data order, dan keluhan pengiriman. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian data, serta kemampuan berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi.
Anda akan melakukan follow up data tidak lengkap, memantau kode order, dan membuat laporan harian terkait kendala order untuk memastikan pesanan terkirim tepat waktu.
Qualifications
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
- Mampu mengoperasikan komputer, WhatsApp, media sosial, dan Google Drive.
- Teliti dalam memeriksa data, foto, dan file order.
- Memiliki kemampuan problem solving, administrasi, dan follow up yang baik.
- Mampu bekerja sama dengan tim, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan customer.
Responsibilities
- Menangani permintaan customer terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lainnya.
- Melakukan follow up data tidak lengkap dan foto bermasalah hingga selesai.
- Melakukan download dan pengecekan data order serta memantau kode order yang belum selesai.
- Memperbarui status dan memberikan catatan tindak lanjut pada Flow.
- Mendata, memeriksa, dan menangani komplain customer.
- Berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi untuk menyelesaikan komplain hingga pesanan dikirim ulang.
- Membuat laporan harian terkait komplain dan kendala order.
Skills
Education
Tools
Job description
Maken Living sedang mencari kandidat Koordinator Operasional untuk menangani permintaan pelanggan terkait pengiriman foto, data order, dan keluhan pengiriman. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian data, serta kemampuan berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi.
Anda akan melakukan follow up data tidak lengkap, memantau kode order, dan membuat laporan harian terkait kendala order untuk memastikan pesanan terkirim tepat waktu.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
