Customer Service Support

Maken Living; Daerah Istimewa Yogyakarta; Sur place; IDR 33 480 000 - 66 960 000; Plein temps

Résumé du poste

Maken Living sedang mencari kandidat Koordinator Operasional untuk menangani permintaan pelanggan terkait pengiriman foto, data order, dan keluhan pengiriman. Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian data, serta kemampuan berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi.

Anda akan melakukan follow up data tidak lengkap, memantau kode order, dan membuat laporan harian terkait kendala order untuk memastikan pesanan terkirim tepat waktu.

Qualifications

• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
• Mampu mengoperasikan komputer, WhatsApp, media sosial, dan Google Drive.
• Teliti dalam memeriksa data, foto, dan file order.
• Memiliki kemampuan problem solving, administrasi, dan follow up yang baik.
• Mampu bekerja sama dengan tim, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan customer.

Responsabilités

• Menangani permintaan customer terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lainnya.
• Melakukan follow up data tidak lengkap dan foto bermasalah hingga selesai.
• Melakukan download dan pengecekan data order serta memantau kode order yang belum selesai.
• Memperbarui status dan memberikan catatan tindak lanjut pada Flow.
• Mendata, memeriksa, dan menangani komplain customer.
• Berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi untuk menyelesaikan komplain hingga pesanan dikirim ulang.
• Membuat laporan harian terkait komplain dan kendala order.

Connaissances

Komunikasi efektif

Responsif

Koordinasi tim

Penyelesaian masalah

Administrasi

Follow up

Formation

SMA/SMK sederajat

Outils

Komputer

WhatsApp

Media sosial

Google Drive

Description du poste

• Menangani permintaan customer terkait pengiriman foto melalui link, Google Drive, dan media lainnya.
• Melakukan follow up data tidak lengkap dan foto bermasalah hingga selesai.
• Melakukan download dan pengecekan data order serta memantau kode order yang belum selesai.
• Memperbarui status dan memberikan catatan tindak lanjut pada Flow.
• Mendata, memeriksa, dan menangani komplain customer.
• Berkoordinasi dengan tim layouter, produksi, dan ekspedisi untuk menyelesaikan komplain hingga pesanan dikirim ulang.
• Membuat laporan harian terkait komplain dan kendala order.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan responsif.
• Mampu mengoperasikan komputer, WhatsApp, media sosial, dan Google Drive.
• Teliti dalam memeriksa data, foto, dan file order.
• Memiliki kemampuan problem solving, administrasi, dan follow up yang baik.
• Mampu bekerja sama dengan tim, disiplin, bertanggung jawab, dan berorientasi pada kepuasan customer.

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman kerjamu di bidang Koordinasi Tim?