Customer Service Staff (for Apartment)

PT Prima Buana Internusa; Jakarta Utara; On-site; IDR 78,120,000 - 122,760,000; Full time

Job summary

PT Prima Buana Internusa di Jakarta Utara mencari staf Customer Service/Tenant Relations yang ramah, responsif, dan profesional. Tugas utama meliputi serah terima unit kepada tenant, pemeriksaan kondisi unit, kelengkapan dokumen, serta administrasi terkait.

Anda akan menerima keluhan tenant, mencatat, menindaklanjuti, dan membantu menyelesaikannya, serta mendukung kelancaran operasional harian dengan koordinasi lintas tim.

Qualifications

• Pengalaman di bidang Customer Service, Tenant Relation, Hospitality, atau Property Management dinilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan jelas secara lisan maupun tulisan.
• Kesiapan bekerja di Jakarta Utara.

Responsibilities

• Menangani proses serah terima unit kepada tenant, termasuk pengecekan kondisi unit dan kelengkapan dokumen.
• Menerima, mencatat, menindaklanjuti, dan membantu menyelesaikan keluhan maupun kebutuhan tenant secara responsif, profesional, dan solutif.
• Melakukan monitoring dan mendukung kelancaran operasional harian terkait pelayanan tenant.
• Berkoordinasi dengan tim Engineering, Housekeeping, Security, Finance, maupun vendor dalam menindaklanjuti kebutuhan dan keluhan tenant.
• Memastikan setiap permintaan dan keluhan tenant terdokumentasi dengan baik serta ditindaklanjuti hingga selesai.
• Menjaga kualitas pelayanan serta membangun hubungan yang baik dengan tenant.

Skills

Customer Service

Tenant Relation

Hospitality

Property Management

Tools

Word

Excel

Microsoft Office

Job description

Menangani proses serah terima unit kepada tenant, termasuk pengecekan kondisi unit, kelengkapan dokumen, serta administrasi terkait.

Menerima, mencatat, menindaklanjuti, dan membantu menyelesaikan keluhan maupun kebutuhan tenant secara responsif, profesional, dan solutif.

Melakukan monitoring dan mendukung kelancaran operasional harian, khususnya yang berkaitan dengan pelayanan tenant.

Berkoordinasi dengan tim Engineering, Housekeeping, Security, Finance, maupun vendor dalam menindaklanjuti kebutuhan dan keluhan tenant.

Memastikan setiap permintaan dan keluhan tenant terdokumentasi dengan baik serta ditindaklanjuti hingga selesai.

Menjaga kualitas pelayanan serta membangun hubungan yang baik dengan tenant.

Pengalaman di bidang Customer Service, Tenant Relation, Hospitality, atau Property Management menjadi nilai tambah.

Mampu menangani keluhan tenant secara profesional dan berorientasi pada solusi.

Menguasai Microsoft Office, terutama Word dan Excel, serta terbiasa menggunakan sistem administrasi digital.

Kemampuan berbahasa Inggris secara lisan maupun tulisan menjadi nilai tambah.

Ramah, komunikatif, disiplin, bertanggung jawab, memiliki inisiatif, serta mampu bekerja dalam tim.

Bersedia bekerja dan ditempatkan di Kota Podomoro Tenjo.

Diutamakan berdomisili di Tangerang, Tigaraksa, Tenjo, dan sekitarnya untuk kemudahan mobilitas ke lokasi kerja.