Customer Service (CS) & Admin Personel Building

Pasar Cijerah Cerah; Kota Bandung; On-site; IDR 33,480,000 - 60,264,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport allowance

Health insurance & BPJS

Job summary

Pasar Cijerah Cerah sedang mencari staf Administrasi yang bertugas menjembatani kebutuhan pedagang dan pengunjung dengan manajemen gedung serta mengelola administrasi petugas. Posisi ini juga berperan sebagai pusat informasi dan helpdesk bagi penyewa dan pengunjung terkait keluhan, fasilitas, dan informasi umum.

Kandidat dengan pengalaman 1 tahun di Customer Service dinilai lebih baik, namun fresh graduate dipersilakan melamar.

Qualifications

• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di Customer Service/Front Office atau Administrasi personalia menjadi nilai tambah.
• Fresh graduate dipersilakan melamar.

Responsibilities

• Menjembatani kebutuhan pedagang/pengunjung dengan manajemen gedung.
• Mengelola administrasi petugas seperti gate parkir, cleaning service, teknisi, dan security.
• Menjadi pusat informasi & helpdesk bagi penyewa atau pengunjung terkait keluhan, permintaan fasilitas, dan informasi umum.
• Menangani dan mencatat setiap feedback/keluhan pelanggan serta memastikan penyelesaian bersama tim teknis.
• Membuat jadwal shift bulanan dan mencatat keterlambatan kerja lapangan.
• Bekerja sama dengan pihak keuangan untuk rekapitulasi data lembur dan potongan absensi.

Skills

Customer Service

Komunikasi efektif

Empati

Mampu bekerja di bawah tekanan

Education

D3 Administrasi Bisnis/Administrasi Perhotelan/Komunikasi

Sarjana (S1) relevan

Tools

Microsoft Office

Job description

Posisi ini memegang peran kunci dalam menjembatani kebutuhan pedagang/pengunjung (eksternal) dengan manajemen gedung sekaligus mengelola administrasi para pekerja seperti petugas gate parkir, cleaning service, teknisi, dan security (internal) demi menciptakan lingkungan yang nyaman, aman, dan efisien.

Menjadi Pusat Informasi & Helpdesk bagi penyewa (tenant) atau pengunjung gedung terkait keluhan, permintaan fasilitas, dan informasi umum

Menangani dan mencatat setiap feedback atau keluhan pelanggan dengan ramah serta memastikan penyelesaian yang cepat bersama tim teknis

Sebagai pusat Sosialisasi Regulasi dalam penyebaran surat edaran, peraturan pasar baru, atau pengumuman dari manajemen kepada pedagang/ penyewa (tenant)

Sebagai petugas Absensi & Shift personel lapangan seperti membuat jadwal shift kerja bulanan, mengatur pergantian shift, mencatat keterlambatan, dan secara aktif berkoordinasi dengan Kepala pasar dan Koordinator Security

Bekerja sama dengan pihak keuangan untuk rekapitulasi data lembur, potongan absen dan insentif harian jika ada

Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Perhotelan, Komunikasi, atau bidang relevan lainnya.

Memiliki pengalaman kerja min. 1 tahun di posisi Customer Service, Front Office, atau Administrasi personalia menjadi nilai tambah. Terbuka untuk Fresh Graduated.

Menguasai Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) dan memiliki kemampuan surat-menyurat bisnis yang cukup.

Memiliki Kemampuan berkomunikasi yang baik, ramah, memiliki empati tinggi, serta mampu tetap tenang di bawah tekanan.

Tegas persuasif, Solutif, inisiatif, jujur, teliti, dan mau bekerja keras.

• Tunjangan Transport
• Tunjangan kesehatan & BPJS (Ketenagakerjaan & Kesehatan)

Pernyataan mana di bawah ini yang paling mendeskripsikan hakmu bekerja di Indonesia?

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Aplikasi EDABU BPJS Kesehatan?