Customer Care

SUPERSPRING; Indonesia; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

SUPERSPRING di Indonesia membuka kesempatan kerja untuk Customer Service yang ramah dan responsif. Posisi ini menekankan pelayanan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, Marketplace, dan interaksi offline, dengan fokus menyelesaikan masalah sesuai prosedur internal.

Kandidat diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Customer Care, memahami EYD, serta mampu mengetik 10 jari dengan cepat dan akurat. Fresh graduates dipersilakan melamar.

Qualifications

• Memiliki kemampuan mengetik 10 jari dengan akurasi tinggi.
• Mampu berkomunikasi bahasa Indonesia dengan baik, lisan dan tulisan.
• Pengalaman di layanan pelanggan menjadi nilai tambah.

Responsibilities

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, Marketplace dan Offline.
• Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi sesuai prosedur perusahaan.
• Mencatat dan melaporkan interaksi pelanggan ke sistem administrasi perusahaan.
• Berkoordinasi dengan tim Sales, Teknisi, dan Support untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Skills

Typing 10 jari

Kemampuan komunikasi Indonesia

Pelayanan pelanggan

Education

SMA/SMK/S1 semua jurusan

Job description

Job Description

• Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, Whatsapp, Marketplace dan Offline.
• Menangani keluhan pelanggan dan mencari solusi terbaik sesuai prosedur Perusahaan.
• Mencatat dan melaporkan setiap interaksi pelanggan ke dalam system administrasi Perusahaan.
• Berkoodinasi dengan tim Sales, Teknisi dan tim Support lainnya untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK/S1 semua jurusan.
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang Customer Service atau Customer Care. Fresh Graduate dipersilakan untuk melamar.
• Memahami EYD dan mampu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baik dan benar (lisan & tulisan).
• Memiliki kemampuan mengetik menggunakan 10 jari dengan baik, cepat, dan akurat.
• Tidak memiliki kendala dengan sistem kerja shifting.
• Bersedia bekerja dengan jadwal 5 hari kerja dan 2 hari off dalam seminggu (jadwal off tidak menentu).