Customer Service - Sales Admin

PT. Anugrah Lumei Raya; Gunung Putri; On-site; IDR 55,800,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT. Anugrah Lumei Raya membutuhkan kandidat Customer Service / Sales Admin untuk mendukung operasional back office tim penjualan. Anda akan memastikan komunikasi dengan klien berjalan lancar dan respons jika ada jam sibuk.

Anda akan terlibat dalam penggunaan CRM untuk mencari informasi proyek, menjawab pertanyaan pelanggan, dan mendukung sales saat perwakilan tidak tersedia. Pengalaman di bidang CS/Sales Admin sangat diutamakan.

Qualifications

• Pengalaman di Customer Service, Administrasi Penjualan, atau Back Office.
• Mampu mengoperasikan CRM untuk mencari informasi proyek.
• Keterampilan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
• Bisa bekerja mandiri dengan pengawasan minimal.

Responsibilities

• Memberikan dukungan operasional back office untuk tim penjualan.
• Menjawab pertanyaan pelanggan secara cepat dan akurat.
• Mengoperasikan database CRM untuk informasi proyek pelanggan.
• Berperan sebagai lini depan saat perwakilan sales tidak tersedia.

Skills

Customer service

Sales administration

Back office

CRM familiarity

Written communication

Verbal communication

Independent work

Tools

CRM software

Job description

Kami mencari individu yang komunikatif dan sigap untuk mengisi posisi Customer Service / Sales Admin. Peran ini berfokus pada pemberian dukungan operasional back office untuk tim penjualan (sales) sekaligus memastikan komunikasi dengan klien tetap berjalan lancar. Anda akan berperan sebagai garis depan cadangan yang memastikan setiap pertanyaan pelanggan mendapat respons yang cepat dan akurat, terutama pada saat jam sibuk.

Terlibat aktif dalam operasional back office untuk memberikan dukungan administratif secara penuh kepada tim sales

Mengoperasikan dan menelusuri basis data pada sistem CRM untuk mencari informasi spesifik terkait proyek pelanggan

Membantu memberikan jawaban dan penjelasan kepada pelanggan mengenai proyek mereka, khususnya ketika representatif sales yang bersangkutan sedang tidak tersedia atau sedang mengikuti meeting

Memiliki pengalaman sebelumnya di bidang Customer Service, Administrasi Penjualan (Sales Admin), atau Back Office

Familiar dan mampu mengoperasikan perangkat lunak CRM (Customer Relationship Management)

Memiliki kemampuan komunikasi tertulis (terutama melalui aplikasi chat) dan lisan yang sangat baik

Mampu bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal, responsif, dan dapat diandalkan sebagai sistem pendukung dalam tim

Memiliki kemampuan problem-solving dasar untuk menjawab pertanyaan klien secara akurat sesuai data proyek