Admin & Frontliner

Pengiklan Anonim; Pluit; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

Pengiklan Anonim di Indonesia membuka posisi Administrasi Dan Customer Service untuk melayani pelanggan di store secara ramah dan profesional. Anda akan menangani input data, pengelolaan transaksi, invoicing, serta follow-up order guna menjaga akurasi data dan kepuasan pelanggan.

Tanggung jawab meliputi penjelasan layanan, memeriksa barang, komunikasi pembayaran, dan koordinasi dengan tim operasional. Posisi ini menuntut kedisiplinan, inisiatif, serta penampilan rapi dan profesional.

Qualifications

• Pengalaman sebagai Admin/CS/Frontliner atau kasir menjadi nilai tambah.
• Mampu menginput data dan mengelola transaksi dengan teliti.
• Mampu menggunakan WhatsApp dan Google Sheets/Excel.

Responsibilities

• Menyambut dan melayani customer yang datang ke store dengan ramah dan profesional.
• Menjelaskan layanan, treatment, harga, estimasi pengerjaan, serta ketentuan layanan kepada customer.
• Menerima dan memeriksa barang customer sebelum proses treatment.
• Membuat dan mengelola invoice/order customer.
• Menghubungi customer untuk konfirmasi order, pembayaran, pengambilan, atau kebutuhan lainnya.
• Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan customer sesuai SOP.
• Mengfollow-up customer terkait order yang sudah selesai dan belum diambil.
• Memastikan seluruh order memiliki data yang lengkap dan akurat.
• Memproses pembayaran dan memastikan transaksi tercatat dengan benar.

Skills

Admin

Customer Service

Frontliner

Kasir

WhatsApp

Google Sheets/Excel

Education

Pengalaman di Administrasi dan Customer Service

Tools

Aplikasi administrasi

Job description

Menyambut dan melayani customer yang datang ke store dengan ramah dan profesional.

Menjelaskan layanan, treatment, harga, estimasi pengerjaan, serta ketentuan layanan kepada customer.

Menerima dan memeriksa barang customer sebelum proses treatment.

Melakukan input data customer, detail barang, treatment, harga, dan deadline ke sistem.

Membuat dan mengelola invoice/order customer.

Memastikan seluruh order memiliki data yang lengkap dan akurat.

Menghubungi customer untuk konfirmasi order, pembayaran, pengambilan, atau kebutuhan lainnya.

Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan customer sesuai SOP.

Melakukan follow-up customer terkait order yang sudah selesai dan belum diambil.

Memproses pembayaran dan memastikan transaksi tercatat dengan benar.

Membantu proses serah terima barang kepada customer dan memastikan barang sesuai dengan data order.

Menjaga kerapihan, kebersihan, dan kenyamanan area front desk/store.

Membantu koordinasi antara customer dengan tim operasional/teknisi.

Membantu administrasi harian seperti rekap transaksi, order, pembayaran, dan laporan operasional.

Memiliki pengalaman sebagai Admin, Customer Service, Frontliner, Kasir, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.

Komunikatif, ramah, sopan, dan mampu melayani customer dengan baik.

Teliti dalam menginput data dan mengelola transaksi.

Mampu menggunakan WhatsApp, Google Sheets/Excel, dan aplikasi administrasi.

Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menghadapi customer complaint dengan baik.

Disiplin, bertanggung jawab, jujur, dan memiliki inisiatif.

Berpenampilan rapi dan profesional.

Bersedia bekerja onsite dan mengikuti jadwal operasional store.

Customer Service: response cepat, ramah, dan mampu memberikan informasi yang tepat.

Order Accuracy: minim kesalahan input data, treatment, harga, dan deadline.

Transaction Accuracy: pembayaran dan invoice tercatat dengan benar.

Customer Satisfaction: mampu menjaga pengalaman customer dan menangani komplain.

Operational Support: order berjalan sesuai alur dan tidak ada informasi yang terlewat.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman kerjamu sebagai Administrasi Dan Customer Service?