Customer Service - Depok

Magada Tirta Amerta; Cirebon; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT. MAGADA TIRTA AMERTA membuka posisi staf layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan edukasi produk kepada konsumen serta mitra.

Anda akan bekerja secara langsung, membangun hubungan yang kuat, menjaga kepuasan pelanggan, dan beradaptasi dengan dinamika proyek. Persyaratan mencakup lulusan D3/S1 dan kemampuan bahasa Indonesia yang baik, dengan kemampuan bahasa Inggris pasif.

Qualifications

• Min D3/S1 dengan IPK 2,75
• Keterampilan komunikasi jelas dalam Bahasa Indonesia
• Pengalaman di bidang layanan pelanggan
• Pengalaman di bidang penjualan
• Kecepatan mengetik 50 WPM & akurasi 90%
• Empati dan energik
• Sudah vaksin minimal 2 dosis
• Fresh graduate hingga maksimal 2 tahun
• Kemampuan beradaptasi dengan perubahan
• Dapat berbahasa Inggris pasif minimal

Responsibilities

• Memandu konsumen dan mitra dalam menggunakan produk kami
• Menangani pertanyaan layanan dan sengketa yang timbul dari konsumen dan mitra
• Memberikan layanan pelanggan yang unggul untuk basis konsumen dan mitra
• Menjaga hubungan baik dan upaya membangun komunitas dengan konsumen dan mitra
• Mendukung proyek dari semua vertikal termasuk registrasi, akuisisi, dan transaksi penjualan
• Mendidik konsumen dan mitra tentang produk, kampanye promosi, serta pemecahan masalah
• Menangani masalah konsumen dan mitra dengan empati serta cepat
• Melakukan tugas administrasi terkait akun mitra (top up kredit, perubahan data, dsb)

Skills

Komunikasi jelas

Empati

Energetik

Fresh graduate

Inggris pasif

Typing 50 WPM

Pengalaman sales

Layanan pelanggan

Education

D3/S1 GPA 2.75

Job description

PT. MAGADA TIRTA AMERTA founded in 2014, and has been in manpower business since 2017, with projects spread throughout Indonesia. Through our journey we have sharpen our skills and experience to fulfill the client’s needs. OUR SERVICE

• MANPOWER SERVICE
• BELOW THE LINE ACTIVATION
• ACQUISITION EXPERT Job Description: Job Desc:
• Guide our consumer and partners in using our products
• Manage service enquiries and disputes arising from our consumer and partners
• Provide excellent customer service to our consumer and partners base
• Maintain good relationships and community building efforts with our consumer and partners
• Support project from all verticals including registration, acquisition, and sales transaction.
• Educate consumers and partners on Company products, promotional campaigns, as well as troubleshooting when they have difficulties.
• To resolve consumers and partners problems quickly and effectively with empathy and care.
• Perform administrative tasks involving a partner's account (credit top-up, changes in partner, information, etc). Requirements:

Requirements

• Min D3/S1 any major With GPA 2,75
• Clear Articulation and good communication in Bahasa
• Experience in customer service area
• Experience in sales area
• Typing skill with WPM 50 & Accuracy 90%
• Sense Of Empathy
• Vaccinated min 2 Dose
• Energetic and agile
• Min. Fresh graduate and max 2 years in the same position (entry level)
• Attention to detail
• Adaptive with dynamic changes
• Able to speak English with minimum passive communication
• Number of candidates required: 1 (one) person