Customer Service

PT Ecommerceloka Solusi Bangsa; Provinsi Bali; On-site; IDR 39,060,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Shift kerja

WFO Bali

Job summary

PT Ecommerceloka Solusi Bangsa mencari staf layanan pelanggan untuk menangani pertanyaan via WhatsApp, telepon, email, serta platform lain. Anda akan memberikan informasi hotel, jenis kamar, fasilitas, harga, promo, dan membantu proses reservasi.

Diperlukan kemampuan menjaga pengalaman tamu, mampu bekerja shift, dan bersedia bekerja langsung di Bali. Pengalaman di bidang hospitality menjadi nilai tambah, serta kemampuan bahasa Inggris akan meningkatkan peluang.

Qualifications

• Minimal pendidikan SMA/SMK, D1/D3/S1 diutamakan.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Guest Service, Reservation, Front Office atau posisi terkait di hospitality menjadi nilai plus.
• Komunikatif, ramah, responsif, dan memiliki service attitude yang baik.
• Mampu bekerja dengan teliti dan menangani beberapa pekerjaan sekaligus.
• Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Bersedia bekerja Shift & WFO (on-site) di Bali.

Responsibilities

• Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui WhatsApp, telepon, email, dan platform lainnya.
• Memberikan informasi terkait hotel, room type, fasilitas, harga, promo, dan reservasi.
• Membantu proses booking/reservasi dan memastikan data customer tercatat dengan baik.
• Menangani customer complaints dan memberikan solusi dengan cepat dan profesional.
• Melakukan follow up terhadap customer atau calon customer.
• Berkoordinasi dengan tim hotel terkait kebutuhan dan permintaan tamu.
• Menjaga kualitas pelayanan dan customer experience.

Skills

Customer service

Guest service

Reservation

Front office

Communication

Hospitality mindset

Education

SMA/SMK

D1/D3/S1 diutamakan

Tools

WhatsApp

Email

Aplikasi komputer

Job description

Melayani dan merespons pertanyaan customer melalui WhatsApp, telepon, email, dan platform lainnya.

Memberikan informasi terkait hotel, room type, fasilitas, harga, promo, dan reservasi.

Membantu proses booking/reservasi dan memastikan data customer tercatat dengan baik.

Menangani customer complaints dan memberikan solusi dengan cepat dan profesional.

Melakukan follow up terhadap customer atau calon customer.

Berkoordinasi dengan tim hotel terkait kebutuhan dan permintaan tamu.

Menjaga kualitas pelayanan dan customer experience.

Minimal pendidikan SMA/SMK, D1/D3/S1 diutamakan.

Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Guest Service, Reservation, Front Office, atau posisi terkait di hospitality menjadi nilai plus.

Komunikatif, ramah, responsif, dan memiliki service attitude yang baik.

Mampu bekerja dengan teliti dan menangani beberapa pekerjaan sekaligus.

Mampu menggunakan WhatsApp, email, dan aplikasi komputer dengan baik.

Mampu berbahasa Inggris menjadi nilai tambah.

Bersedia bekerja Shift & WFO (on-site) di Bali.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?