Customer Relationship Officer

Danpac; Jakarta Barat; On-site; IDR 33,480,000 - 55,800,000; Full time

Job summary

Danpac sedang mencari agen layanan pelanggan untuk mengelola data pelanggan, melakukan outbound call, dan mengarahkan kampanye loyalti. Kandidat akan mengembangkan skrip komunikasi, menindaklanjuti kontak yang belum closing, serta menyusun laporan berkala untuk pembaruan database.

Posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, pengalaman di CS/telemarketing, serta keahlian Excel untuk analisis data. Peluang ini untuk kerja di kantor kami dengan jadwal penuh.

Qualifications

• Pendidikan minimal D3 di bidang terkait (komunikasi, PR, marketing).
• Pengalaman 1+ tahun di CS, telemarketing, atau customer service diutamakan.
• Kemampuan mengoperasikan Excel, termasuk Pivot dan Lookup.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan analitis.
• Mampu mengelola emosi saat berhubungan dengan pelanggan.

Responsibilities

• Memastikan data customer valid dan tidak duplikat.
• Melakukan outbound call sesuai database dan script.
• Mengembangkan script komunikasi sesuai kebutuhan customer.
• Menawarkan produk sesuai campaign dan program loyalty.
• Melakukan follow up pada call yang belum closing.
• Membuat laporan call dan update database secara berkala.

Skills

Komunikasi yang baik

Analisis data

Emosi terkelola

Education

D3 Komunikasi / Public Relation / Marketing atau terkait

Tools

Microsoft Excel (Pivot, Lookup)

Job description

Description

Job Description

Deskripsi Pekerjaan :

• Memastikan data customer valid dan tidak duplikat
• Melakukan outbound call sesuai database dan script
• Mengembangkan script komunikasi sesuai kebutuhan customer
• Menawarkan produk sesuai campaign dan program loyalty
• Melakukan follow up pada call yang belum closing
• Membuat laporan call dan update database secara berkala

Job Requirement

• Pendidikan minimal D3 Komunikasi, Public Relation, Marketing, atau terkait
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang CS, telemarketing, atau customer service
• Memiliki pengalaman di bidang administrasi menjadi nilai tambah
• Menguasai Microsoft Excel, terutama Pivot dan Lookup
• Menyukai pekerjaan yang berhubungan dengan pengolahan dan analisis data
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Mampu menangani kendala dan bekerja dengan manajemen emosi yang baik