Customer Service Agent

PT INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI; Tangerang Selatan; On-site; IDR 55,800,000 - 89,280,000; Full time

Job summary

PT INDOSAKU DIGITAL TEKNOLOGI di Tangerang Selatan mencari kandidat layanan pelanggan yang mampu mengelola harapan pelanggan, menjaga kerahasiaan data, dan mematuhi prosedur operasional. Posisi ini mengutamakan keterampilan komunikasi, kemampuan menggunakan MS Office, dan kesiapan bekerja 6 hari seminggu.

Pengguna portal AFPI atau kanal layanan seperti email, live chat, dan telepon akan menjadi bagian utama pekerjaan, dengan fokus pada respons cepat dan kerja sama tim maupun individu sesuai

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi & interpersonal yang sangat baik.
• Mahir menggunakan komputer & paket Microsoft Office (Word & Excel).
• Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu.
• Memiliki sertifikat AFPI atau bidang customer service menjadi prioritas.

Responsibilities

• Kelola, pantau, dan tindak lanjuti harapan pelanggan.
• Menjaga hubungan perusahaan dengan pelanggan eksternal dan internal serta menjaga kerahasiaan data perusahaan.
• Pastikan kepatuhan terhadap prosedur operasi untuk pemrosesan permintaan pelanggan, perkiraan, pemrosesan pesanan, dan keluhan pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu atau tim.
• Siap bekerja secepatnya.

Skills

Komunikasi & interpersonal

Microsoft Office (Word & Excel)

Education

D3

Tools

Microsoft Office

Job description

Job Description :

• Kelola, pantau, dan tindak lanjuti harapan pelanggan.
• Menjaga hubungan perusahaan dengan pelanggan eksternal dan internal dan memastikan menjaga kerahasiaan data perusahaan.
• Pastikan kepatuhan terhadap prosedur operasi untuk pemrosesan permintaan pelanggan, perkiraan, pemrosesan pesanan, dan keluhan pelanggan.
• Memiliki pengalaman pada kanal: portal afpi/ojk, e-mail, livechat, call center, social media;
• Mampu mengolah data dan menghasilkan report
• Cepat tanggap dalam mempelajari hal baru
• Mampu menyesuaikan dengan regulasi yang ada
• Mampu bekerja secara individu atau team
• Siap bekerja secepatnya

Requirements:

• Minimal Pendidikan D3
• Maksimal usia 33 tahun
• Berpengalaman dalam keterampilan menggunakan komputer & menggunakan Microsoft Office (Word & Excel)
• Memiliki keterampilan komunikasi & interpersonal yang sangat baik
• Bersedia bekerja 6 hari kerja dalam seminggu
• Memiliki sertifikat AFPI atau dalam bidangnya customer service paling diutamakan