Customer Relationship Management / Pr

The Keranjang; Indonesia; On-site; IDR 27,900,000 - 50,220,000; Full time

Job summary

The Keranjang Bali mencari mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru untuk posisi CRM intern. Anda akan mengelola database pelanggan secara akurat, memantau interaksi pelanggan, dan mengirimkan komunikasi melalui WhatsApp, email, serta kanal lain.

Anda juga akan merangkum feedback dan keluhan, menganalisis tren data pelanggan, dan menyusun laporan aktivitas CRM. Kerja sama dengan tim Marketing, Sales, serta Customer Service adalah bagian penting peran ini.

Qualifications

• Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate dari bidang terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Teliti dengan kemampuan administrasi serta pengelolaan data yang baik.
• Nilai tambah: pengalaman menggunakan CRM tools, WA Business, email marketing.

Responsibilities

• Mengelola dan memperbarui database customer secara akurat dan terstruktur.
• Memonitor customer journey dan aktivitas interaksi customer.
• Mengirimkan komunikasi kepada customer melalui WhatsApp, email, atau platform lainnya.
• Melakukan rekapitulasi dan monitoring feedback, keluhan, serta kebutuhan customer.
• Melakukan analisis sederhana terhadap data customer untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan customer.
• Membuat laporan terkait aktivitas CRM, customer engagement, dan database customer.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, Customer Service, dan departemen terkait dalam menjalankan aktivitas CRM.

Skills

Komunikasi verbal dan tertulis

Keterampilan administrasi dan data

Proaktif dan bertanggung jawab

Kerahasiaan data

Education

Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate

Tools

Excel / Google Sheets

CRM tools

WhatsApp Business

Email marketing

Customer database

Job description

• Mengelola dan memperbarui database customer secara akurat dan terstruktur.
• Memonitor customer journey dan aktivitas interaksi customer.
• Mengirimkan komunikasi kepada customer melalui berbagai channel seperti WhatsApp, email, atau platform lainnya.
• Melakukan rekapitulasi dan monitoring feedback, keluhan, serta kebutuhan customer.
• Melakukan analisis sederhana terhadap data customer untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan customer.
• Membuat laporan terkait aktivitas CRM, customer engagement, dan database customer.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, Customer Service, dan departemen terkait dalam menjalankan aktivitas CRM.
• Kualifikasi – CRM
• Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate dari jurusan Manajemen, Marketing, Bisnis, Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.
• Memiliki ketertarikan pada bidang Customer Relationship Management, Marketing, Customer Experience, atau Data Management.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta pengelolaan data yang baik.
• Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets.
• Memiliki kemampuan dasar dalam mengolah dan membaca data menjadi informasi yang relevan.
• Proaktif, responsif, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan untuk belajar.
• Mampu menjaga kerahasiaan data dan informasi customer.
• Nilai tambah: memiliki pengalaman menggunakan CRM tools, customer database, WhatsApp Business, email marketing, atau platform customer engagement.
• The Keranjang Bali adalah Surga Baru Oleh Oleh Bali dengan konsep tempat perbelanjaan, taman wisata, edukasi dan hiburan yang d dilengkapi dengan destinasi SkyPark Budaya Pertama di Bali bernama Kampung Langit.
• budaya Bali dalam 1 lokasi wisata edukasi dan entertaiment yang di padukan dengan teknologi.
• The Keranjang Bali adalah Surga Baru Oleh Oleh Bali dengan konsep tempat perbelanjaan, taman wisata, edukasi dan hiburan yang d dilengkapi dengan destinasi SkyPark Budaya Pertama di Bali bernama Kampung Langit.
• budaya Bali dalam 1 lokasi wisata edukasi dan entertaiment yang di padukan dengan teknologi.
• #J-*****-Ljbffr