Spesialis CRM & Pengalaman Pelanggan (Entry Level)

The Keranjang; Indonesia; Vor Ort; IDR 27.900.000 - 50.220.000; Vollzeit

Zusammenfassung

The Keranjang Bali mencari mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru untuk posisi CRM intern. Anda akan mengelola database pelanggan secara akurat, memantau interaksi pelanggan, dan mengirimkan komunikasi melalui WhatsApp, email, serta kanal lain.

Anda juga akan merangkum feedback dan keluhan, menganalisis tren data pelanggan, dan menyusun laporan aktivitas CRM. Kerja sama dengan tim Marketing, Sales, serta Customer Service adalah bagian penting peran ini.

Qualifikationen

• Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate dari bidang terkait.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.
• Teliti dengan kemampuan administrasi serta pengelolaan data yang baik.
• Nilai tambah: pengalaman menggunakan CRM tools, WA Business, email marketing.

Aufgaben

• Mengelola dan memperbarui database customer secara akurat dan terstruktur.
• Memonitor customer journey dan aktivitas interaksi customer.
• Mengirimkan komunikasi kepada customer melalui WhatsApp, email, atau platform lainnya.
• Melakukan rekapitulasi dan monitoring feedback, keluhan, serta kebutuhan customer.
• Melakukan analisis sederhana terhadap data customer untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan customer.
• Membuat laporan terkait aktivitas CRM, customer engagement, dan database customer.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, Customer Service, dan departemen terkait dalam menjalankan aktivitas CRM.

Kenntnisse

Komunikasi verbal dan tertulis

Keterampilan administrasi dan data

Proaktif dan bertanggung jawab

Kerahasiaan data

Ausbildung

Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate

Tools

Excel / Google Sheets

CRM tools

WhatsApp Business

Email marketing

Customer database

Jobbeschreibung

The Keranjang Bali mencari mahasiswa tingkat akhir atau lulusan baru untuk posisi CRM intern. Anda akan mengelola database pelanggan secara akurat, memantau interaksi pelanggan, dan mengirimkan komunikasi melalui WhatsApp, email, serta kanal lain.

Anda juga akan merangkum feedback dan keluhan, menganalisis tren data pelanggan, dan menyusun laporan aktivitas CRM. Kerja sama dengan tim Marketing, Sales, serta Customer Service adalah bagian penting peran ini.