Customer Relationship Management (Lulusan kesehatan)

PT KEHAMILAN SEHAT SEJAHTERA; Tangerang; On-site; IDR 66,960,000 - 100,440,000; Full time

Job summary

PT KEHAMILAN SEH SEJAHTERA mencari kandidat untuk mengelola Customer Relationship dengan fokus pada pasien kesehatan. Anda akan menjalin hubungan hangat melalui WhatsApp dan telepon, menekan missed appointments melalui manajemen jadwal dan follow-up program kesehatan seperti kehamilan/KB.

Peran ini menuntut empati tinggi, kemampuan analisis feedback pasien, serta kolaborasi erat dengan tim medis untuk meningkatkan layanan.

Qualifications

• Berpengalaman di layanan pelanggan atau hubungan pasien.

Responsibilities

• Bangun bonding dan komunikasi hangat dengan pasien via WhatsApp dan telepon.

Skills

Empati tinggi

Komunikasi ramah

Excel (MS Excel)

Pembuatan laporan

Layanan pelanggan

Kolaborasi tim

Education

Lulusan kesehatan

Tools

Microsoft Excel

Job description

Customer Relationship Management (Lulusan kesehatan)

🎯 What You’ll Do (Tanggung Jawab Utama):

Be their Health-Bestie: Ngebangun bonding dan komunikasi yang warm sama pasien via WhatsApp dan telepon. Bikin mereka ngerasa diperhatikan, bukan cuma sekadar di-Puskesmas-in.

Your Daily Mission: Keep track jadwal appointment, jadwal kontrol rutin, sampai follow-up program kesehatan mereka (kayak program hamil/KB) biar nggak ada yang missed!

Feedback is Key: Ngumpulin dan nganalisis curhatan atau feedback dari pasien (Customer Satisfaction) biar kita tahu vibes pelayanan kita udah oke atau belum.

Collab with The Medics: Jadi jembatan antara pasien dan tim medis. Kamu bakal kolaborasi bareng dokter/perawat buat level up layanan kita berdasarkan feedback pasien.

Data & Reporting: Bikin report mingguan/bulanan yang rapi tentang seberapa oke bonding kita sama pasien dan impact dari program CRM kita.

Punya experience di bidang Customer Service atau Patient Relations jadi nilai plus banget!

Punya empati tinggi, vibes positif, ramah, dan pinter banget ngebangun trust sama orang baru.

Tech-savvy & Excel Bestie: Terbiasa dan mahir pakai Microsoft Excel buat ngolah data pasien dan bikin report yang rapi.

Goal-oriented, mandiri, tapi juga asik banget buat diajak teamwork.

Punya passion beneran di dunia Patient Experience!

Kami fokus untuk mengembangkan Kesehatan Ibu dan Anak Indonesia dengan memberikan pelayanan berkualitas dengan tarif yang sesuai dengan kondisi Ekonomi masyarakat Indonesia

Kami fokus untuk mengembangkan Kesehatan Ibu dan Anak Indonesia dengan memberikan pelayanan berkualitas dengan tarif yang sesuai dengan kondisi Ekonomi masyarakat Indonesia