Customer Experience Specialist – Walk-in & Claims

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Tobelo; Sur place; IDR 36 000 000 - 60 000 000; Plein temps

Résumé du poste

PT BFI Finance Indonesia Tbk membuka posisi front desk / customer service di Tobelo. Tugas utama meliputi meningkatkan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang cepat dan tepat, memberikan informasi pembiayaan dan perhitungan angsuran sesuai prosedur.

Kualifikasi mencakup usia max 25 tahun, lulusan S1/sederajat, kemampuan komunikasi baik, dan domisili Tobelo. Posisi ini terbuka untuk fresh graduate dengan peluang berkembang di jaringan cabang perusahaan.

Qualifications

• Usia maksimal 25 tahun.
• Pendidikan terakhir S1/sederajat (terbuka untuk fresh graduate).
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Domisili daerah Tobelo.

Responsabilités

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan atau mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat
• Mengkoordinir karyawan cabang dalam melaksanakan standar pelayanan baik dari segi attitude karyawan di front office

Connaissances

Komunikasi Baik

Layanan Pelanggan

Kerja Tim

Fresh Graduate

Formation

S1/Sederajat

Description du poste

PT BFI Finance Indonesia Tbk membuka posisi front desk / customer service di Tobelo. Tugas utama meliputi meningkatkan kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang cepat dan tepat, memberikan informasi pembiayaan dan perhitungan angsuran sesuai prosedur.

Kualifikasi mencakup usia max 25 tahun, lulusan S1/sederajat, kemampuan komunikasi baik, dan domisili Tobelo. Posisi ini terbuka untuk fresh graduate dengan peluang berkembang di jaringan cabang perusahaan.