Customer Experience Specialist – Banking & Finance

PT BFI Finance Indonesia Tbk; Gianyar; On-site; IDR 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk di Gianyar, Bali, membuka lowongan Customer Service. Anda bertanggung jawab atas kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan di cabang, serta membantu mencapai target cabang secara menyeluruh.

Tugas meliputi memberikan informasi persyaratan pembiayaan, perhitungan angsuran dan pelunasan, melayani penyerahan dokumen, serta koordinasi dengan tim terkait klaim asuransi kendaraan dan data entry.

Qualifications

• Pendidikan minimal Diploma dari segala jurusan.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani konsumen.
• Memiliki Management waktu yang baik.
• Fresh Graduate / Berpengalaman di bidang Perbankan / Finance.

Responsibilities

• Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan yang diberikan cabang, agar dapat mendukung peningkatan pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.

Skills

Kemampuan komunikasi baik

Manajemen waktu

Education

Diploma

Job description

PT BFI Finance Indonesia Tbk di Gianyar, Bali, membuka lowongan Customer Service. Anda bertanggung jawab atas kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan di cabang, serta membantu mencapai target cabang secara menyeluruh.

Tugas meliputi memberikan informasi persyaratan pembiayaan, perhitungan angsuran dan pelunasan, melayani penyerahan dokumen, serta koordinasi dengan tim terkait klaim asuransi kendaraan dan data entry.