Jakarta-Based Customer Service Specialist — Full-Time, Shift Roles

PT Inti Citra Agung (Optik Melawai); Jakarta Utara; On-site; IDR 44,640,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

PT Inti Citra Agung (Optik Melawai) mencari Customer Service Staff yang berdedikasi untuk Jakarta. Peran ini bertugas memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan media sosial, menangani pertanyaan serta keluhan dengan profesional.

Posisi ini adalah pekerjaan fulltime berbasis di Jakarta, dengan fokus pada kepuasan pelanggan, pengelolaan pesanan, dan rekomendasi produk yang tepat untuk meningkatkan penjualan sambil menjaga standar layanan yang tinggi.

Qualifications

• Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang customer service atau role yang berhadapan langsung dengan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Indonesia sangat baik, kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk menangani beragam temperamen pelanggan.
• Siap bekerja pada hari Sabtu, Minggu, tanggal merah, dan bergiliran (shifting).

Responsibilities

• Memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menangani keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional untuk menjaga kepuasan.
• Memproses pesanan, mengonfirmasi detail, serta memberikan informasi pengiriman dan garansi.
• Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan pelanggan untuk meningkatkan penjualan.
• Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara tuntas.
• Menjaga standar layanan pelanggan yang tinggi dan berkontribusi pada peningkatan kualitas.

Skills

Layanan pelanggan

Komunikasi lisan

Keterampilan interpersonal

Bahasa Inggris

Job description

PT Inti Citra Agung (Optik Melawai) mencari Customer Service Staff yang berdedikasi untuk Jakarta. Peran ini bertugas memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui telepon, email, dan media sosial, menangani pertanyaan serta keluhan dengan profesional.

Posisi ini adalah pekerjaan fulltime berbasis di Jakarta, dengan fokus pada kepuasan pelanggan, pengelolaan pesanan, dan rekomendasi produk yang tepat untuk meningkatkan penjualan sambil menjaga standar layanan yang tinggi.