Customer Service & Financing Specialist

PT. BFI FINANCE INDONESIA, Tbk; Tabanan; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT BFI Finance Indonesia Tbk mencari kandidat untuk posisi Customer Service yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan di cabang Bali–Tabanan. Anda akan menjembatani informasi pembiayaan, angsuran, dan klaim sesuai prosedur untuk mendukung target cabang.

Peran ini menuntut komunikasi yang jelas, teliti, dan kemampuan mengelola permintaan serta keluhan via telepon maupun tatap muka, dengan kerjasama lintas staf cabang termasuk admin asuransi dan data entry.

Qualifications

• Pendidikan minimal Diploma, terbuka untuk semua jurusan.
• Kemampuan komunikasi yang baik untuk menangani konsumen.
• Memiliki manajemen waktu yang baik.
• Detail dan teliti.
• Fresh Graduate / Berpengalaman di bidang Perbankan / Finance.
• Penempatan cabang Tabanan.

Responsibilities

• Melayani konsumen eksternal melalui pelayanan cabang untuk mendukung pencapaian target cabang secara menyeluruh.
• Memberikan informasi mengenai persyaratan pembiayaan dan angsuran/ perhitungan pelunasan kepada konsumen walk in sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh informasi yang dibutuhkan.
• Melayani konsumen yang akan menyerahkan persyaratan ataupun mengambil aset dokumen (BPKB) sambil melakukan penawaran kembali agar konsumen melakukan RO (Repeat Order) sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan konsumen memperoleh pelayanan yang cepat dan tepat.
• Bekerjasama dengan Admin Insurance and Complete Data Entry Staff cabang dalam menangani proses awal klaim asuransi kendaraan sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan customer memperoleh pelayanan yang tepat dan cepat.
• Menerima dan mengelola telepon dari konsumen, baik berupa pertanyaan seputar pembiayaan maupun penanganan keluhan konsumen, baik melalui telepon maupun keluhan melalui confins, sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, guna memastikan kepuasan konsumen dan pencapaian target SLA.

Skills

Komunikasi baik

Manajemen waktu

Teliti

Fresh Graduate / Perbankan

Education

Diploma

Job description

PT BFI Finance Indonesia Tbk mencari kandidat untuk posisi Customer Service yang akan meningkatkan kepuasan pelanggan di cabang Bali–Tabanan. Anda akan menjembatani informasi pembiayaan, angsuran, dan klaim sesuai prosedur untuk mendukung target cabang.

Peran ini menuntut komunikasi yang jelas, teliti, dan kemampuan mengelola permintaan serta keluhan via telepon maupun tatap muka, dengan kerjasama lintas staf cabang termasuk admin asuransi dan data entry.