Customer Care & Solutions Specialist

PT Wastec International; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Wastec International mencari Customer Service Officer yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Posisi ini berfokus pada informasi produk yang akurat serta solusi terbaik bagi kebutuhan pelanggan.

Anda akan bekerja dalam tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan berkolaborasi lintas departemen demi layanan yang lebih baik.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, lisan maupun tertulis dalam bahasa Indonesia dan dasar bahasa Inggris.
• Kemampuan mendengarkan aktif dan empati untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengelola beban kerja tinggi di lingkungan yang dinamis.

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat serta membantu pelanggan menemukan solusi.
• Membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan.
• Melaporkan masalah berulang kepada manajemen dan memberikan saran peningkatan layanan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

Skills

Komunikasi yang baik

Active listening

Pemecahan masalah

Kerja sama tim

Bahasa Indonesia

Bahasa Inggris (dasar)

Education

Pendidikan SMA/SMK atau setara

Job description

PT Wastec International mencari Customer Service Officer yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Posisi ini berfokus pada informasi produk yang akurat serta solusi terbaik bagi kebutuhan pelanggan.

Anda akan bekerja dalam tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan berkolaborasi lintas departemen demi layanan yang lebih baik.