Customer Service Officer

PT Wastec International; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Wastec International mencari Customer Service Officer yang berdedikasi untuk memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Posisi ini berfokus pada informasi produk yang akurat serta solusi terbaik bagi kebutuhan pelanggan.

Anda akan bekerja dalam tim untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan berkolaborasi lintas departemen demi layanan yang lebih baik.

Qualifications

• Kemampuan komunikasi yang sangat baik, lisan maupun tertulis dalam bahasa Indonesia dan dasar bahasa Inggris.
• Kemampuan mendengarkan aktif dan empati untuk memahami kebutuhan pelanggan.
• Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.
• Mampu bekerja dalam tim dan mengelola beban kerja tinggi di lingkungan yang dinamis.

Responsibilities

• Memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien.
• Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat serta membantu pelanggan menemukan solusi.
• Membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan.
• Melaporkan masalah berulang kepada manajemen dan memberikan saran peningkatan layanan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

Skills

Komunikasi yang baik

Active listening

Pemecahan masalah

Kerja sama tim

Bahasa Indonesia

Bahasa Inggris (dasar)

Education

Pendidikan SMA/SMK atau setara

Job description

Gambaran Umum Pekerjaan

Kami mencari seorang Customer Service Officer yang berdedikasi dan responsif untuk bergabung dengan tim kami di PT Wastec International. Sebagai Customer Service Officer, Anda akan memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien kami. Posisi ini memainkan peran strategis dalam memastikan kepuasan pelanggan, menyelesaikan masalah dengan cepat, dan meningkatkan reputasi perusahaan kami.

Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat, membantu pelanggan menemukan solusi yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Membangun dan mempertahankan hubungan positif dengan pelanggan

Melaporkan masalah berulang kepada manajemen dan memberikan saran untuk peningkatan layanan.

Berkolaborasi dengan departemen lain untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dengan pengalaman Customer Service yang relevan.

Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik verbal maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris dasar.

Keterampilan mendengarkan aktif dan empati yang kuat untuk memahami kebutuhan pelanggan.

Kemampuan menyelesaikan masalah dengan cepat dan efektif.

Kemampuan bekerja dalam tim dan mampu mengelola beban kerja yang tinggi dalam lingkungan yang serba cepat.

Pengalaman sebelumnya di industri layanan pelanggan atau industri serupa dianggap sebagai nilai tambah.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?

Dengan lebih dari 500+ personil pada tim yang kami miliki, dan pengalaman lebih dari 12 tahun, kami menyediakan jasa pengolahan limbah dan pelayanan lingkungan yang sesuai dengan peraturan yang berlaku, serta dengan cara yang aman dan efisien.

Bersama dengan anak perusahaan kami, kami selalu berinovasi dan bekerja melebihi batas untuk memberikan pelayanan, teknologi dan produk yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat.

Dengan lebih dari 500+ personil pada tim yang kami miliki, dan pengalaman lebih dari 12 tahun, kami menyediakan jasa pengolahan limbah dan pelayanan lingkungan yang sesuai dengan peraturan yang berlaku, serta dengan cara yang aman dan efisien.

Bersama dengan anak perusahaan kami, kami selalu berinovasi dan bekerja melebihi batas untuk memberikan pelayanan, teknologi dan produk yang dapat meningkatkan kualitas hidup masyarakat.