Customer Care (Property)

HRD PT GRAHA JAYDEN GEMILANG; Sleman; On-site; IDR 50,220,000 - 83,700,000; Full time

Job summary

HRD PT GRAHA JAYDEN GEMILANG mengundang kandidat untuk posisi Customer Service di unit properti. Anda akan menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan serta pertanyaan pelanggan terkait properti, bersama tim internal. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi, proaktif, dan kemampuan bekerja dalam tim.

Kandidat memiliki pemahaman alur bisnis properti, termasuk akad, serah terima unit, serta masa garansi. WFO di Maguwoharjo, Sleman, dengan peluang membangun hubungan pelanggan jangka panjang

Qualifications

• Minimal SMA/SMK atau jurusan relevan.
• Pengalaman 1–3 tahun di posisi serupa, diutamakan dari Properti/Real Estate/Hospitality.
• Memahami alur bisnis properti termasuk akad, serah terima unit, masa garansi bangunan.
• Komunikatif, proaktif, dan bisa bekerja dalam tim.
• Bersedia WFO di Maguwoharjo, Sleman.

Responsibilities

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti segala bentuk keluhan/pertanyaan dari konsumen terkait unit properti.
• Berkoordinasi secara aktif dengan departemen internal terkait untuk mempercepat penyelesaian masalah konsumen.
• Menjadi titik kontak utama (single point of contact) bagi konsumen untuk membangun hubungan jangka panjang yang baik dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan.
• Memberikan pembaruan status secara berkala kepada konsumen terkait penanganan keluhan atau perbaikan unit mereka.

Skills

Komunikasi

Proaktif

Tim kerja

Hubungan pelanggan

Education

SMA/SMK atau jurusan relevan

Job description

- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti segala bentuk keluhan/pertanyaan dari konsumen terkait unit properti

- Berkoordinasi secara aktif dengan departemen internal terkait (seperti Tim Konstruksi/Teknik, Pemeliharaan/Maintenance, Legal, dan Keuangan) untuk mempercepat proses penyelesaian masalah konsumen.

- Menjadi titik kontak utama (single point of contact) bagi konsumen untuk membangun hubungan jangka panjang yang baik dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Rate).

- Memberikan pembaruan status (progress update) secara berkala kepada konsumen terkait penanganan keluhan atau perbaikan unit mereka.

- Minimal SMA/SMK atau jurusan yang relevan

- Minimal 1–3 tahun pengalaman di posisi yang sama, diutamakan dari industri Properti (Developer), Real Estate, atau Hospitality

- Memahami alur bisnis properti (khususnya proses akad, serah terima unit, dan masa garansi bangunan)

- Komunikatif, proaktif dan bisa bekerja secara team
- Bersedia WFO di Maguwoharjo, Sleman

Kualifikasi mana yang kamu miliki?