Customer Relationship Management (Property)

PT LUMBUNG PANGAN MATARAM; Leuwiliang; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT LUMBUNG PANGAN MATARAM mencari staf layanan pelanggan properti untuk menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan konsumen terkait unit properti. Posisi ini melibatkan koordinasi dengan Tim Konstruksi/Teknik, Pemeliharaan, Legal, dan Keuangan untuk mempercepat penyelesaian masalah.

Calon kandidat diharapkan memiliki minimal SMA/SMK atau jurusan relevan serta 1–3 tahun pengalaman di industri properti, real estate, atau hospitality.

Qualifications

• Minimal SMA/SMK atau jurusan relevan.
• 1–3 tahun pengalaman di posisi serupa.
• Memahami alur bisnis properti (akad, serah terima unit, masa garansi bangunan).

Responsibilities

• Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti keluhan/pertanyaan dari konsumen terkait unit properti.
• Berkoordinasi secara aktif dengan departemen internal terkait (Tim Konstruksi/Teknik, Pemeliharaan, Legal, Keuangan) untuk mempercepat penyelesaian masalah konsumen.
• Menjadi titik kontak utama (single point of contact) bagi konsumen untuk membangun hubungan jangka panjang dan menjaga kepuasan pelanggan.
• Memberikan pembaruan status secara berkala kepada konsumen terkait penanganan keluhan atau perbaikan unit mereka.

Skills

Komunikasi efektif

Proaktif

Kerja tim

Education

SMA/SMK atau jurusan relevan

Job description

- Menerima, mencatat, dan menindaklanjuti segala bentuk keluhan/pertanyaan dari konsumen terkait unit properti

- Berkoordinasi secara aktif dengan departemen internal terkait (seperti Tim Konstruksi/Teknik, Pemeliharaan/Maintenance, Legal, dan Keuangan) untuk mempercepat proses penyelesaian masalah konsumen.

- Menjadi titik kontak utama (single point of contact) bagi konsumen untuk membangun hubungan jangka panjang yang baik dan menjaga tingkat kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction Rate).

- Memberikan pembaruan status (progress update) secara berkala kepada konsumen terkait penanganan keluhan atau perbaikan unit mereka.

- Minimal SMA/SMK atau jurusan yang relevan

- Minimal 1–3 tahun pengalaman di posisi yang sama, diutamakan dari industri Properti (Developer), Real Estate, atau Hospitality

- Memahami alur bisnis properti (khususnya proses akad, serah terima unit, dan masa garansi bangunan)

- Komunikatif, proaktif dan bisa bekerja secara team

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Berapa tahun pengalaman yang Kamu miliki di bidang hukum properti?