CRM - Internship

The Keranjang; Kuta; On-site; IDR 22,320,000 - 33,480,000; Part time

Benefits offered by this job

Mentorship

Flexible working hours

Job summary

The Keranjang mencari CRM Intern untuk membantu mengelola database pelanggan secara akurat, memantau perjalanan pelanggan, serta menyampaikan komunikasi melalui WhatsApp, email, dan saluran lain. Posisi ini menawarkan pengalaman langsung di bidang CRM dan data management.

Anda akan bekerja sama dengan tim Marketing, Sales, dan Customer Service, mengembangkan laporan aktivitas CRM, serta belajar tentang analisis data dasar untuk mengidentifikasi tren pelanggan.

Qualifications

• Mahamasiswa tingkat akhir atau fresh graduate di bidang terkait.
• Memiliki minat pada CRM, Customer Experience, atau Data Management.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik.
• Teliti, administrasi, dan pengelolaan data dengan baik.
• Mampu menggunakan Excel/Google Sheets dan Microsoft Office.

Responsibilities

• Membantu mengelola dan memperbarui database customer secara akurat dan terstruktur.
• Memonitor customer journey dan aktivitas interaksi customer.
• Mengirimkan komunikasi kepada customer melalui WhatsApp, email, atau platform lain.
• Merangkum dan memantau feedback, keluhan, serta kebutuhan customer.
• Melakukan analisis sederhana terhadap data customer untuk mengidentifikasi tren.
• Membuat laporan terkait aktivitas CRM dan engagement.
• Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, Customer Service, dan departemen terkait.

Skills

Komunikasi efektif

Analisis data dasar

Pengelolaan data

Excel / Google Sheets

Keterampilan komunikasi tertulis

Education

Sarjana tingkat akhir / fresh graduate di bidang Manajemen, Marketing, Bisnis, Komunikasi, Psikologi

Tools

CRM tools

WhatsApp Business

Email marketing

Customer database management

Job description

Membantu mengelola dan memperbarui database customer secara akurat dan terstruktur.

Membantu memonitor customer journey dan aktivitas interaksi customer.

Membantu mengirimkan komunikasi kepada customer melalui berbagai channel seperti WhatsApp, email, atau platform lainnya.

Melakukan rekapitulasi dan monitoring feedback, keluhan, serta kebutuhan customer.

Membantu melakukan analisis sederhana terhadap data customer untuk mengidentifikasi tren dan kebutuhan customer.

Membantu membuat laporan terkait aktivitas CRM, customer engagement, dan database customer.

Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, Customer Service, dan departemen terkait dalam menjalankan aktivitas CRM.

Kualifikasi – CRM Intern

Mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate dari jurusan Manajemen, Marketing, Bisnis, Komunikasi, Psikologi, atau bidang terkait.

Memiliki ketertarikan pada bidang Customer Relationship Management, Marketing, Customer Experience, atau Data Management.

Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang baik.

Teliti dan memiliki kemampuan administrasi serta pengelolaan data yang baik.

Mampu menggunakan Microsoft Office/Google Workspace, khususnya Excel/Google Sheets.

Memiliki kemampuan dasar dalam mengolah dan membaca data menjadi informasi yang relevan.

Proaktif, responsif, bertanggung jawab, dan memiliki kemauan untuk belajar.

Mampu menjaga kerahasiaan data dan informasi customer.

Nilai tambah: memiliki pengalaman menggunakan CRM tools, customer database, WhatsApp Business, email marketing, atau platform customer engagement.