Customer Relationship Management Intern- AstraPay

PT Astra International Tbk; Jakarta Pusat; On-site; IDR 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Job summary

PT Astra International Tbk membuka peluang bagi seorang mahasiswa tingkat akhir atau fresh graduate di bidang Sistem Informasi, TI, Data Science, atau Bisnis Digital. Peran ini fokus pada persiapan dan pemantauan kampanye CRM melalui MoEngage (Push, Email, WhatsApp) serta analisis kinerja melalui metrik utama.

Anda akan bekerja dengan tim lintas fungsi untuk mendesain segmen pengguna, QA kampanye sebelum rilis, dan menyusun laporan serta notulen rapat.

Qualifications

• Sedang berkuliah (min. semester 6) atau fresh graduate dari program studi Sistem Informasi, Teknik Informatika, Data Science, Manajemen, Bisnis Digital, dan program studi relevan lainnya.
• Memiliki pengalaman yang berkaitan dengan CRM, Digital Marketing, dan sejenisnya.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik serta terbiasa bekerja menggunakan data.
• Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan berbagai stakeholder lintas fungsi.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik serta mampu menangani beberapa pekerjaan secara bersamaan.
• Cepat belajar terhadap tools dan teknologi baru.
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office, Google Workspace, atau project management tools lain menjadi nilai tambah.
• Bersedia menjalani Work From Office (WFO) 4 hari dan Work From Home (WFH) 1 hari di Jakarta.

Responsibilities

• Membantu menyiapkan, menjalankan, dan melakukan monitoring campaign CRM melalui MoEngage (Push Notification, Email, dan WhatsApp).
• Membantu proses segementasi pengguna sesuai kebutuhan campaign dan business unit.
• Melakukan QA terhadap campaign sebelum dipublikasikan.
• Melakukan monitoring performa campaign serta menyusun laporan dan insight sederhana berdasarkan metrik seperti Delivery Rate, Open Rate, CTR, dan Conversion Rate.
• Menyusun materi presentasi, dokumentasi, notulen meeting (MoM), serta melakukan follow-up terhadap action items.
• Membantu analisis sederhana terhadap perilaku pengguna dan efektivitas campaign untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Mendukung pengembangan proses dan inisiatif CRM untuk meningkatkan customer engagement, first transaction, re-transaction, dan customer retention.

Skills

Analytical thinking

Data-driven

Communication

Time management

Cross-functional

Education

Related field degree

Tools

Microsoft Office

Google Workspace

PM Tools

Job description

Deskripsi Pekerjaan

• Membantu menyiapkan, menjalankan, dan melakukan monitoring campaign CRM melalui MoEngage (Push Notification, Email, dan WhatsApp).
• Membantu proses segmentasi pengguna sesuai kebutuhan campaign dan business unit.
• Melakukan quality assurance (QA) terhadap campaign sebelum dipublikasikan.
• Melakukan monitoring performa campaign serta menyusun laporan dan insight sederhana berdasarkan metrik seperti Delivery Rate, Open Rate, CTR, dan Conversion Rate.
• Menyusun materi presentasi, dokumentasi, notulen meeting (MoM), serta melakukan follow-up terhadap action items.
• Membantu melakukan analisis sederhana terhadap perilaku pengguna dan efektivitas campaign untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Mendukung pengembangan proses dan inisiatif CRM guna meningkatkan customer engagement, first transaction, re-transaction, dan customer retention.

Deskripsi Pekerjaan

• Membantu menyiapkan, menjalankan, dan melakukan monitoring campaign CRM melalui MoEngage (Push Notification, Email, dan WhatsApp).
• Membantu proses segmentasi pengguna sesuai kebutuhan campaign dan business unit.
• Melakukan quality assurance (QA) terhadap campaign sebelum dipublikasikan.
• Melakukan monitoring performa campaign serta menyusun laporan dan insight sederhana berdasarkan metrik seperti Delivery Rate, Open Rate, CTR, dan Conversion Rate.
• Menyusun materi presentasi, dokumentasi, notulen meeting (MoM), serta melakukan follow-up terhadap action items.
• Membantu melakukan analisis sederhana terhadap perilaku pengguna dan efektivitas campaign untuk mendukung pengambilan keputusan.
• Mendukung pengembangan proses dan inisiatif CRM guna meningkatkan customer engagement, first transaction, re-transaction, dan customer retention.

Persyaratan

• Sedang berkuliah (min. semester 6) atau fresh graduate from program studi Sistem Informasi, Teknik Informatika, Data Science, Manajemen, Bisnis Digital, dan program studi relevan lainnya.
• Memiliki pengalaman yang berkaitan dengan CRM, Digital Marketing, dan sejenisnya.
• Memiliki kemampuan analitis yang baik serta terbiasa bekerja menggunakan data.
• Teliti, detail-oriented, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu berkomunikasi dan berkoordinasi dengan berbagai stakeholder lintas fungsi.
• Memiliki kemampuan manajemen waktu yang baik serta mampu menangani beberapa pekerjaan secara bersamaan.
• Cepat belajar terhadap tools dan teknologi baru.
• Memiliki pengalaman dalam menggunakan Microsoft Office, Google Workspace, atau project management tools lain menjadi nilai tambah.
• Bersedia menjalani Work From Office (WFO) 4 hari dan Work From Home (WFH) 1 hari di Jakarta.