Coordinator Security System

PT Tangara Mitrakom (EMTEK Group); Jakarta Pusat; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

PT Tangara Mitrakom (EMTEK Group) membuka peluang bagi profesional dengan kemampuan teknis di CCTV, IP Camera, dan Security System untuk mengoordinasikan penanganan gangguan, teknisi lapangan, serta operasional pelanggan.

Kandidat berpengalaman minimal 2 tahun di CCTV/IP Camera atau Security System, dengan kemampuan mengelola Google Workspace, Google Cloud Platform, Synology NAS, dan database. Penempatan di kantor dengan fokus dokumentasi dan laporan operasional.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman di CCTV/IP Camera atau Security System.
• Pengalaman administrasi Google Workspace dan/atau Google Cloud Platform.
• Memiliki kemampuan dokumentasi dan analisis data yang baik.

Responsibilities

• Memantau tiket gangguan dan keluhan pelanggan serta mengoordinasikan jadwal penanganan dan perbaikan bersama teknisi.
• Mengelola dan memelihara Synology NAS: konfigurasi storage/RAID, hak akses, backup, pembaruan DSM, keamanan akses jarak jauh.
• Mengelola GCP dan database: pengaturan IAM, backup, pemantauan, pengendalian budget.
• Mengelola Google Workspace (Groups, Sites, Drive) dan dokumentasi melalui Meet serta arsip video tim.
• Menyusun dan memelihara laporan berkala terkait MTTR, LTI, dan laporan operasional.
• Menjadi PIC operasional harian bagi pelanggan dan mengarahkan teknisi lapangan.
• Penempatan berbasis di kantor dan siap menangani tiket mendesak sesuai kebutuhan operasional.

Skills

TCP/IP

VLAN

VPN

Google Workspace

Google Sheets

SQL

GCP

Education

D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait

Tools

Synology NAS

Google Cloud Platform

Google Groups/Drive/Meet

Job description

Kami membuka kesempatan bagi profesional yang memiliki kemampuan teknis di bidang CCTV, IP Camera, dan Security System, serta mampu mengoordinasikan penanganan gangguan, teknisi lapangan, dan kebutuhan operasional pelanggan.

Memantau tiket gangguan dan keluhan pelanggan serta mengoordinasikan jadwal penanganan dan perbaikan bersama teknisi.

Mengelola dan memelihara Synology NAS, meliputi konfigurasi storage/RAID, hak akses pengguna, jadwal perekaman, retensi data, backup, pembaruan DSM, dan keamanan akses jarak jauh.

Menyusun jadwal preventive maintenance (PM) CCTV serta memonitor dan mengevaluasi laporan pekerjaan teknisi.

Memperbarui database dan dokumentasi parameter perangkat terkait instalasi, pembongkaran, maupun relokasi perangkat CCTV.

Menjadi PIC operasional harian bagi pelanggan serta memberikan arahan dan koordinasi kepada teknisi lapangan.

Mengelola Google Cloud Platform (GCP) dan database, termasuk pengaturan akses/IAM, backup, pemantauan penggunaan, serta pengendalian budget.

Mengelola Google Workspace, termasuk Google Groups, Google Sites, Google Drive, serta dokumentasi kegiatan melalui Google Meet dan arsip video tim.

Menyusun dan memelihara laporan berkala terkait database, MTTR (Mean Time to Repair), dan LTI sesuai kebutuhan operasional.

Memastikan integritas dan keberlanjutan database, termasuk pemeliharaan data hingga proses migrasi ke sistem baru.

Mengembangkan otomasi proses kerja menggunakan Google Apps Script dan SQL serta mendokumentasikan struktur spreadsheet, alur data, dan prosedur operasional.

Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Elektro, Teknik Telekomunikasi, atau bidang terkait.

Pengalaman

Minimal 2 tahun pengalaman di bidang CCTV/IP Camera atau Security System, serta administrasi Google Workspace dan/atau Google Cloud Platform.

Pengalaman menangani pelanggan sektor perbankan atau ATM menjadi nilai tambah.

Kompetensi Teknis yang Wajib Dikuasai

Dasar jaringan komputer, meliputi TCP/IP, VLAN, dan VPN.

Administrasi Google Workspace, khususnya Google Groups, Google Sites, Google Drive, dan Google Meet.

Google Sheets tingkat lanjut dan SQL.

Kompetensi yang Menjadi Nilai Tambah

Google Apps Script untuk otomasi proses kerja.

Sertifikasi Synology, CCNA, atau Google Associate Cloud Engineer.

Karakteristik yang Kami Harapkan

Teliti dan memiliki perhatian tinggi terhadap akurasi data serta dokumentasi.

Responsif dalam menangani tiket gangguan dan kebutuhan pelanggan.

Komunikatif serta mampu mengoordinasikan teknisi dan berinteraksi dengan pelanggan secara profesional.

Terorganisasi, disiplin, dan konsisten dalam menyusun laporan operasional.

Memiliki kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.

Penempatan berbasis di kantor.

Siap menangani tiket gangguan mendesak sesuai kebutuhan operasional.

Kualifikasi mana yang kamu miliki?

Apakah kamu memiliki pengalaman menggunakan Google Workspace?