COLLECTION STAFF MARTAPURA

MUF; Martapura; On-site; IDR 39,060,000 - 61,380,000; Full time

Job summary

MUF membuka posisi kolektor untuk menangani tunggakan pelanggan dengan komunikasi yang baik dan orientasi pada target. Anda akan berperan sebagai penghubung antara pelanggan dan perusahaan untuk mencapai solusi pembayaran yang tepat.

Posisi ini mencakup negosiasi, penawaran solusi autodebet, penyesuaian tanggal jatuh tempo, serta pembuatan laporan penanganan tunggakan kepada supervisor. Keterampilan komunikasi adalah kunci dalam peran ini.

Qualifications

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Mampu membangun hubungan dengan konsumen.
• Berorientasi pada target dan penyelesaian masalah.
• Menguasai Microsoft Excel, Word, PowerPoint.

Responsibilities

• Menghubungi konsumen terkait tunggakan pembayaran.
• Menegosiasikan surat peringatan dan kesepakatan bayar.
• Menawarkan solusi pembayaran seperti autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo.
• Menarahkan penarikan unit sesuai arahan supervisor.
• Menyusun laporan kunjungan dan penanganan tunggakan.

Skills

Komunikasi yang baik

Interpersonal

Intrapersonal

Excel

Word

PowerPoint

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

PowerPoint

Job description

Kami percaya bahwa untuk dapat menghasilkan karya terbaik, kami membutuhkan profesional muda yang memiliki integritas tinggi, antusias melakukan perubahan.

Menjalin komunikasi dengan konsumen terkait tunggakan atau kendala pembayaran yang terjadi pada konsumen tersebut

Bernegosiasi dengan memberikan surat peringatan keterlambatan, membuat kesepakatan janji bayar terhadap konsumen yang menunggak

Melakukan penawaran solusi seperti sistem autodebet atau perubahan tanggal jatuh tempo pembayaran untuk menjadi solusi keuangan agar tidak menunggak

Melakukan penarikan unit dengan tetap mengedepankan komunikasi dengan konsumen yang telah diarahkan oleh collection supervisor

Membuat laporan terkait hasil kunjungan dan penanganan konsumen yang menunggak dan melaporkannya kepada collection supervisor

Menyukai tantangan dan pekerjaan dengan target

Memiliki kemampuan komunikasi yang baik

Memiliki kemampuan interpersonal serta intrapersonal yang baik

Mampu mengoperasikan aplikasi office (Excel, Word, Powerpoint)

Tidak pernah berurusan dengan permasalahan hukum baik pidana/perdata