Clinic Experience & Patient Relations Specialist

Diandra Clinic; Surabaya ꦱꦸꦫꦧꦪ; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Diandra Clinic mengundang kandidat Customer Service berpengalaman untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan mengelola proses layanan di klinik. Anda akan menangani komunikasi, menindaklanjuti keluhan, serta mengatur janji temu dokter dan promosi konten sederhana untuk media sosial.

Posisi ini menuntut kemampuan multitasking, komunikasi yang sangat baik, serta orientasi layanan prima untuk menjaga loyalitas pelanggan jangka panjang.

Qualifications

• Minimal 2 tahun pengalaman di bidang Customer Service/CRM/Customer Success

Responsibilities

• Mengatur jadwal dokter, appointment, rescheduling, dan reminder customer
• Mengelola data customer dan administrasi terkait appointment
• Membuat konten sederhana untuk media sosial perusahaan
• Tindak lanjut keluhan pelanggan dan cari solusi yang tepat
• Berkoordinasi dengan dokter mengenai kebutuhan dan treatment untuk customer
• Meningkatkan customer satisfaction, retention, dan loyalty

Skills

Customer Service

CRM

Sales

Multitasking

Communication

Problem Solving

Social Media

Content Creation

Documentation

Medical Coordination

Job description

Diandra Clinic mengundang kandidat Customer Service berpengalaman untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan mengelola proses layanan di klinik. Anda akan menangani komunikasi, menindaklanjuti keluhan, serta mengatur janji temu dokter dan promosi konten sederhana untuk media sosial.

Posisi ini menuntut kemampuan multitasking, komunikasi yang sangat baik, serta orientasi layanan prima untuk menjaga loyalitas pelanggan jangka panjang.