Center Manager - Sparks Swim (Makassar)

Seven Retail; Makassar; On-site; IDR 89,280,000 - 133,920,000; Full time

Job summary

Seven Retail membuka peluang untuk posisi operasional pusat di Makassar. Anda akan memastikan kelancaran operasional harian sesuai SOP, memimpin tim Student Advisor & Admin, serta berkoordinasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen dan pelatihan.

Analisis performa center akan menjadi bagian utama, dengan fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan dan penanganan isu terkait pembayaran atau keluhan. Peran ini menuntut kepemimpinan, kemampuan coaching, dan kemampuan komunikasi yang kuat untuk

Job description

• Memastikan operasional harian berjalan efektif sesuai SOP (jadwal kelas, coach, dan fasilitas).
• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim (Student Advisor & Admin) melalui coaching, evaluasi, serta daily/weekly briefing.
• Berkolaborasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan performance review tim.
• Menganalisis performa center serta menyusun strategi peningkatan operasional dan bisnis.
• Menangani komplain, isu pembayaran, dan customer experience secara solutif dan profesional.
• Mengawasi administrasi center serta memastikan akurasi laporan performa center.