Center Manager - Sparks Swim (Makassar)

SEVEN Retail Group; Makassar; On-site; IDR 133,920,000 - 223,200,000; Full time

Job summary

SEVEN Retail Group di Makassar mencari seorang Pemimpin Operasional yang akan memimpin tim Student Advisor & Admin, memastikan operasional harian berjalan sesuai SOP dan meningkatkan kualitas layanan.

Anda akan berkolaborasi dengan HR untuk recruitmen, training, dan review kinerja, serta menganalisis performa center untuk strategi peningkatan operasional dan bisnis.

Penanganan keluhan, masalah pembayaran, dan pengawasan administrasi laporan performa menjadi bagian kunci peran ini.

Qualifications

• Pengalaman memimpin tim dan melakukan briefing harian/mingguan.
• Kemampuan mengevaluasi kinerja tim melalui coaching.
• Bekerja sama dengan HR untuk rekrutmen, training, dan review kinerja.
• Analisis performa center dan rencana peningkatan operasional.
• Menangani keluhan, isu pembayaran, dan pengalaman pelanggan secara profesional.
• Mengawasi administrasi center dan akurasi laporan performa.

Responsibilities

• Memastikan operasional harian berjalan efektif sesuai SOP (jadwal kelas, coach, dan fasilitas).
• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim (Student Advisor & Admin) melalui coaching, evaluasi, serta daily/weekly briefing.
• Berkolaborasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan performance review tim.
• Menganalisis performa center serta menyusun strategi peningkatan operasional dan bisnis.
• Menangani komplain, isu pembayaran, dan customer experience secara solutif dan profesional.
• Mengawasi administrasi center serta memastikan akurasi laporan performa center.

Skills

Leadership

Coaching

Team management

Customer service

Job description

• Memastikan operasional harian berjalan efektif sesuai SOP (jadwal kelas, coach, dan fasilitas).
• Memimpin, mengarahkan, dan mengembangkan tim (Student Advisor & Admin) melalui coaching, evaluasi, serta daily/weekly briefing.
• Berkolaborasi dengan HR untuk kebutuhan rekrutmen, training, dan performance review tim.
• Menganalisis performa center serta menyusun strategi peningkatan operasional dan bisnis.
• Menangani komplain, isu pembayaran, dan customer experience secara solutif dan profesional.
• Mengawasi administrasi center serta memastikan akurasi laporan performa center.